to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkish airlines iOS uygulaması üzerinden, 22 Nisan 2024 tarihinde, çoklu uçuş olacak şekilde, Viyena - İstanbul gidiş ve İstanbul - Münih dönüşlü bilet alimi yaptım. Biletimi seçerken her iki uçuş içinde özellikle extrafly seçeneğini seçtim. Ödeme yaptıktan sonra fark ettim ki, ödenen miktar ilk gösterilen miktardan azdı. Onay mailine baktığımda ise biletlerimin extrafly yerine ecofly olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun için bir değişiklik yapamayacaklarını, website üzerinden geri bildirim vermemi istediler. Şu anda ecofly seçeneğiyle kabin altı bagaj hakkim bulunmamakta ve bunu almak istersem oldukça yüksek bir miktar ödemem gerekmektedir. Bu hatanın giderilmesi ve biletimin tercih ettiğim seçeneğe düzeltilmesi için yetkililerinin yardımını bekliyorum.
Extrafly seçip ecofly bilet alınması sorunu iOS üzerinde hala devam etmektedir.
THY resmi web sayfasından kendim için, 9.7.2024 İstanbul - Berlin gidiş ve 30.7.2024 Ljubljana - İstanbul dönüş bileti satın aldım. Gidişte extrafly seçeneği, 8kg kabin bagajı + 23kg bagaj hakkı içeriyordu ve bunu seçtim. Dönüşte bu defa ecofly seçeneği 8kg kabin bagajı + 23kg bagaj hakkı içeriyordu...
Yorumlar