to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları’nın Hatalı Amazon Hediye Çeki Kullanılamıyor
20 Mart tarihinde Türk Hava Yolları’nın kendi web sitesindeki hesabım üzerinden 2000 TL tutarında Amazon hediye çeki satın aldım. Bu kodu Amazon’da kullanmaya çalıştığımda ilk denemede sistem hata verdi ve kullanıma izin vermedi; daha sonraki denemelerimde ise bu kez kodun zaten kullanılmış olduğu yönünde uyarı almaya başladım. Sonuç olarak bu hediye çekini hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine önce Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, THY’nin yanlış veya sorunlu bir kod üretmiş olabileceğini, daha önce de benzer durumların yaşandığını ve kodun Türk Hava Yolları tarafından yeniden oluşturulması gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine THY ile iletişime geçtiğimde benden hata ekran görüntüsü istendi, ardından da kodun zaten kullanılmış olduğu, bu tür kodların sadece bir kez kullanılabildiği söylendi. Benim zaten iki kez kullanmak gibi bir niyetim yok; ancak o tek kullanımlık hakkımı da sistem hatası nedeniyle hiç kullanamadım.
Ne Amazon ne de THY somut bir çözüm sunmadığı için mağduriyetim devam ediyor ve 2000 TL karşılığında hiçbir fayda sağlayamadım. Amazon müşteri hizmetlerinin de belirttiği üzere, Türk Hava Yolları tarafından söz konusu Amazon hediye çekinin yeniden oluşturulup tarafıma iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
THY üzerinden aldığım 2000 TL tutarındaki Amazon hediye çekini kullanmaya çalıştığımda sistem hatası ve daha sonra kodun zaten kullanılmış olduğu mesajı aldım. Amazon müşteri hizmetleri sorunun THY kaynaklı olabileceğini belirtti, THY ise kodun zaten kullanıldığını söyledi ve somut bir çözüm sunmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kodun yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. THY'nin müşteri hizmetleri beni dinledi ve ulaşılabilir oldu, bu yüzden 4 puan verdim.
