Türk Hava Yolları’nın 5 Kişilik Seyahati Tek Başına İptal Etmesi Ve Çözüm Sunamaması

11.04 tarihinde satın aldığımız, 24.05.2026 00:45 İstanbul–Darüsselam gidiş ve 31.05.2026 16:15 Darüsselam–İstanbul dönüş uçuşlarımızın Türk Hava Yolları tarafından iptal edildiği bilgisini 22.04’te aldık. Bu seyahati toplam 5 arkadaş birlikte planlamıştık ve hepimizin biletleri iptal edildi. Bana ve bir arkadaşıma farklı opsiyonlar sunuldu ve biz bu opsiyonları onaylamak zorunda kaldık, ancak diğer 3 arkadaşımıza sunulan alternatif uçuş önerileri uygun olmadığı için kullanılamadı, şu an sadece iade seçenekleri duruyor. Sonuçta aynı seyahati yapacak 5 kişi için ortak ve makul bir uçuş çözümü ortaya çıkmadı, üstelik opsiyon sunulan iki kişinin uçuşları da birbirinden farklı hale geldi.

Bu durum üzerine Türk Hava Yolları’na, 5 kişinin de birlikte seyahat edebileceği şekilde, aynı tarihlerde İstanbul’dan Tanzanya’ya (Tanzanya içindeki herhangi bir varış noktası kabul edilebilir) geçerli bilet aradığımızı, amacımızın planladığımız tatili hep birlikte gerçekleştirmek olduğunu yazarak mail üzerinden başvurduk. Ancak aldığımız cevapta, benim ücretsiz değişiklik hakkını kullandığım belirtilerek, iptal etmek istersem kesinti uygulanacağı, bu nedenle yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Yani uçuşlarımızı yaklaşık 1 ay gibi uzun bir süre kala neden belirtilmeden iptal eden taraf Türk Hava Yolları olmasına rağmen, ortaya çıkan mağduriyetin çözümü konusunda somut bir adım atılmadı.

Biz 5 arkadaş bu seyahat için Darüsselam–Zanzibar iç hat uçuşlarımızı toplamda 7.783,99 TL + 2.243 TL + 2.243 TL olacak şekilde satın aldık, bunun yanında 3.108 USD tutarında Safari depozitosu ve 465 USD tutarında otel ücreti ödedik. Uçuş iptali nedeniyle hem bu ödemeler ciddi şekilde riske girmiş durumda, hem de yeni bir tatil organize etmek için geç kaldığımızdan dolayı muhtemel yeni uçuşlar için fiyat farklarıyla karşı karşıya kaldık. Tüm bu süreçte ise Türk Hava Yolları, hem iptal gerekçesini net olarak paylaşmayıp hem de 5 kişilik seyahatimizi birlikte gerçekleştirebileceğimiz makul bir çözüm üretmeyerek bizi muhatapsız bırakmayı tercih etti.

Öncelikli talebimiz, mümkünse 5 kişinin tamamının aynı gün ve saatlerde birlikte seyahat edebileceği şekilde, ben ve arkadaşlarım için İstanbul–Tanzanya arası uygun alternatif uçuşların sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse, biletler için ödemiş olduğumuz tutarların yanı sıra, Darüsselam–Zanzibar iç hat uçuşları, Safari depozitosu, otel ücretleri ve yeni bir tatil planlamak zorunda kalmamız nedeniyle oluşacak ek uçuş fiyat farklarımızın da karşılanmasını talep ediyorum. Türk Hava Yolları’nın bu mağduriyetimizi görmezden gelmeyerek, bizimle aynı dosya altında ve birlikte seyahat edecek 5 kişi olduğumuzu dikkate alan adil bir çözüm üretmesini istiyorum.