to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları'ndan Bilet İadesi Gecikmesi Ve Cüzdana Yansımama
Türk Hava Yolları’ndan Dubai için üç kişilik uçak bileti satın aldım. Ancak seyahat edeceğim tarihlerde bölgede yaşanan savaş durumu nedeniyle uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. Bu kapsamda biletlerimin tam iade kapsamında değerlendirilmesi gerektiği tarafıma iletildi ve iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptal işlemi sonrasında Türk Hava Yolları tarafından iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.
Şikayetim sonrasında bu kez iadenin Türk Hava Yolları cüzdanına (wallet) yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ilgili cüzdan hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir bakiyenin yüklenmediğini açıkça gördüm.
Şu an itibarıyla:
- Banka hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
- Türk Hava Yolları cüzdanımda herhangi bir bakiye bulunmamaktadır.
- Konuyla ilgili net ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum.
Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Türk Hava Yolları gibi köklü bir firmadan bu denli belirsiz ve çözümsüz bir süreç yaşamak hayal kırıklığıdır.
Talebim:
Bilet ücretimin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bugün bankam ile tekrar görüştüm hala iade yok Müşteri hizmetlerini aradım hala iade yapıldı diyorlar ne kartıma ne TK pay cüzdana gelen bir iade yok. Kızıltoprak THY ofisine gittim, acil koduyla sıkıntınızı ilettik dediler. Gelecek iade ile bilet alacağım, çok mağdur edildim
Dubai için üç kişilik uçak bileti aldım ve savaş nedeniyle iptal ettim. İptal sonrası iadenin yapılacağı söylendi fakat 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma ya da THY cüzdanına herhangi bir tutar yansımadı. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş, arama ya da yardım alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve nedenini anlayamıyorum.
7 marttan beri THY iademi gerçekleştirmedi Geri bildirim formundan attığım maillere de dönmediler Neden mağdur edildiğimi anlayamıyorum
