to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan Dubai için üç kişilik uçak bileti satın aldım. Ancak seyahat edeceğim tarihlerde bölgede yaşanan savaş durumu nedeniyle uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. Bu kapsamda biletlerimin tam iade kapsamında değerlendirilmesi gerektiği tarafıma iletildi ve iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptal işlemi sonrasında Türk Hava Yolları tarafından iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.
Şikayetim sonrasında bu kez iadenin Türk Hava Yolları cüzdanına (wallet) yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ilgili cüzdan hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir bakiyenin yüklenmediğini açıkça gördüm.
Şu an itibarıyla:
- Banka hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
- Türk Hava Yolları cüzdanımda herhangi bir bakiye bulunmamaktadır.
- Konuyla ilgili net ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum.
Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Türk Hava Yolları gibi köklü bir firmadan bu denli belirsiz ve çözümsüz bir süreç yaşamak hayal kırıklığıdır.
Talebim:
Bilet ücretimin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
22.06.2025 tarihli Gaziantep-İstanbul uçuşumun iptal edilmesi sonrası, bilet ücretinin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ben, eşim ve kızım adına aldığım biletler için toplam 10.457,52 TL ödemeyi 17.06.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası hesabımdan havale yoluyla gerçekleştirdim (Ha...
Türk Hava Yolları’ndan tjnhjs rezervasyon kodlu biletimi yaklaşık 40 bin tl ödeyerek kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım. 2 Aralık’ta uçuşumu iptal ettim ve tarafıma mail ile 31.627 TL iade edileceği bilgisi gönderildi, ancak hesabıma sadece 11.700 TL yatırıldı. Eksik iade ile ilgili olarak...
26 Haziran’da, Kenya’dan İstanbul aktarmalı Çukurova uçuşu için Kenya’daki nişanlım adına Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Satın almayı kendi kredi kartımla, Kiwi.com üzerinden gerçekleştirdim. Uçuşun 19 Ağustos tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu ancak uçuş iptal edildi. Bana bilet değişikliği y...
11.03.2026 tarihli TK0763 Dubai–İstanbul uçuşum, Dubai’de yaşanan savaş nedeniyle Türk Hava Yolları tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından tarafıma sunulan seçenekler doğrultusunda dönüşümü 16.03.2026 tarihli TK0763 ve TK0759 Dubai–İstanbul uçuşlarına aldım. Ancak bu uçuşlarım da yine aynı ger...
Yorumlar