to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Haziran’da, Kenya’dan İstanbul aktarmalı Çukurova uçuşu için Kenya’daki nişanlım adına Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Satın almayı kendi kredi kartımla, Kiwi.com üzerinden gerçekleştirdim. Uçuşun 19 Ağustos tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu ancak uçuş iptal edildi. Bana bilet değişikliği yapılmayacağı, sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. 23.000 TL civarında bir bedelle aldığım bilet için 17.000 TL iade edileceği belirtildi, bunu da kabul ettim. Bileti satın alırken “uçuş iptalinde ücret iade garantisi” için ayrıca yaklaşık 3.000 TL ek ücret ödedim.
İade talebimi müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden ilettim. 11 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. Defalarca geri bildirimde bulundum, ancak sonuç alamadım. Son olarak, benden Kenya’daki nişanlımın vekaleti ve kimlik bilgileri istendi. Ücreti kendi kredi kartımla ödemiş olmama rağmen, iade için bu belgelerin istenmesini kabul etmiyorum. Daha önce benzer bir durumda başka bir havayolundan aynı şekilde bilet alıp iptal ettiğimde, hiçbir ek belge istenmeden ve eksiksiz olarak param 2 gün içinde iade edilmişti.
Şu anda hem ücretimin iadesini alamıyor, hem de nişanlımı ülkeme getirmek için yeni bir bilet alamıyorum. Türk Hava Yolları’ndan, bu sorunun çözülmesini, vekalet şartının kaldırılmasını ve ücretimin hızlı bir şekilde iade edilmesini ya da bilet değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
22.06.2025 tarihli Gaziantep-İstanbul uçuşumun iptal edilmesi sonrası, bilet ücretinin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ben, eşim ve kızım adına aldığım biletler için toplam 10.457,52 TL ödemeyi 17.06.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası hesabımdan havale yoluyla gerçekleştirdim (Ha...
Eşim, 20 Ocak 2024 Cumartesi günü saat 9.50'deki THY uçuşu için Konya-İstanbul hattında 3 kişilik bilet aldı. Aynı gün için saat 12.20'deki THY İstanbul-Antalya uçuşunu ben aldım. Bu ayarlamalar, 19 Ocak günü yani uçuştan bir gece önce yapıldı. 20 Ocak günü sabah uyandığımda, Konya-İstanbul uçuşumuz...
30 Eylül tarihinde İstanbul-Şarm El Şeyh gidiş ve dönüş uçuşlarım Türk Hava Yolları tarafından iptal edildi. Bana alternatif uçuş önerildi ve kabul ettim; ancak yeni uçuş tarihi işimle çakıştığı için bu uçuşlara katılamıyorum. Ayrıca, İstanbul’dan Mardin’e dönüş biletim de onların iptal ettiği uçuşl...
Biletimi yırtıp atan ve iade hakkımı engelleyen Türk Hava Yollarından şikayetçiyim. Türk Hava Yolları ile saraybosna'ya olan uçuşum saat 29 Mart 19.30'da idi. Check-in online yapılamadığı söylendiği için 17.45 gibi kontuardan bilet aldım. Biletim verildikten sonra kontuardaki personel beni çağırıp b...
Türk Hava Yolları ile meslektaşım için İstanbul'dan Kosta Rika'ya uçak bileti aldım. Gidiş uçuşu iyiydi ve meslektaşım bir iş görevi için Kosta Rika'ya gitti. Ancak dönüş uçuşu için uçuşu bir hafta sonraya değiştirdim ve bu değişiklik için 8.000 TL'den fazla ödeme yaptım. Ancak aniden, dönüş uçuş ta...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.563 
Bilet 7.516 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 991 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar