to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025 Cumartesi günü Rize Artvin Havalimanı’ndan THY ile İstanbul aktarmalı İzmir uçuşu için gidiş‑dönüş toplam yaklaşık 29 bin TL tutarında bilet satın aldım. Uçuştan yaklaşık iki saat önce havalimanına gidip beklemeye başladım. Ancak kalkış saati yaklaşmasına rağmen kendi uçuşumun check‑in işlemi için kontuar numarası ekranlarda bir türlü görünmedi. Ekranlarda, benim izlemiş olduğum uçuşun öncesindeki başka bir uçuşun numarası ve 14:40 saati yazıyordu. Bu sırada ek bir kontuar açıldı ve havalimanında aynı anda sadece iki açık kontuar vardı; bunlardan biri AJet uçuşu için, diğeri ise 14:40 THY uçuşu içindi. Kendi uçuşuma yarım saat kala ekranda hâlâ bir önceki uçuş görünüyordu ve benim uçuşuma ait kontuar numarası hiç yanmadı.
THY kontuarındaki, yanındaki “Elif” yazan personelin yanına gidip kontuarın neden hâlâ yanmadığını sorduğumda, son derece üslupsuz bir şekilde kontuarı rastgele aldığını, işlemin bittiğini ve artık geçemeyeceğimi söyledi. Ekranlarda tüm uçuşlar için net bir bilgilendirme yapılmadığını, benim uçuşum için kontuar numarasının hiçbir şekilde gösterilmediğini, sadece 14:40 uçuşu bilgisinin yer aldığını ifade etmeme rağmen bağırarak konuşmaya devam etti ve küçük bir bölgeyi göstermek zorunda olmadığını, “rastgele aldığınız için geçemezsiniz, yeni bilet alın” diyerek çıktı.
Pazartesi günü işe gitmem gerektiği için yeni bilet almaya çalıştım ancak hiçbir yerde uygun bilet olmadığını söylediler. Şikayetimi iletmek için danışmaya gittiğimde, oradaki görevli de ekranda kontuar numarasının yanmadığını, benim uçuşum için ekranda bilgi görünmediğini söyledi. Buna rağmen beni uçakta yer ayarlamaya çalışıyoruz diyerek oyaladılar ve zaman bu şekilde dolduğu için biletim tamamen yandı. Daha sonra sorumlu olduğunu söyleyen kişiler, kontuar numarasının yandığını iddia ederek ısrar etti, ancak ben ekranda yanmadığını ve danışmadaki görevlinin de bunu teyit ettiğini defalarca belirttim. Hata yaptıklarını kabul etmek yerine yeni bilet bulalım vb. söylemlerle durumu geçiştirmeye çalıştılar. Pazartesi günü işe gidemeyip mağdur oldum ve gidiş‑dönüş yaklaşık 29 bin TL tutarındaki biletimin dönüş kısmı tamamen yanmış oldu. Ekranlarda uçuşumun kontuar numarasının hiç gösterilmemesi, personelin kaba ve sürecin hatalı yönetilmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin karşılanmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan İstanbul Havalimanı’ndan Muş Havalimanı’na saat 09.45 kalkışlı uçuş için biletim vardı. Uçuştan önce saat 08.58’de check-in kontuarının önündeydim, kimliğimi verdim ve işlem başlatıldı. Ancak görevli işlem devam ederken saat 09.00 olduğu gerekçesiyle işlem...
25 Haziran 2025 tarihinde TK4958 İstanbul – Iğdır uçuşum için havalimanına zamanında gitmeme rağmen, kontuarda yaşanan sistemsel arıza nedeniyle check-in işlemi yapılamadı. Havalimanı personeli, "Bu sorun bizden kaynaklı, sistem arızası var" diyerek defalarca özür diledi. Buna rağmen saatlerce bekle...
24/11/2025 tarihli İstanbul Havalimanı – İzmir TK2310 seferi için Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden aldığım biletimin saati, isteğim dışında değiştirildi. Gece dış hatlardan geleceğim için ilk uçuşu özellikle gece saatine almıştım. En kötü ihtimalle sabah 07:00’ye alınmasını talep etmeme ...
27 Cuma günü sabah saat 09.00’da 4 kişilik ailemle birlikte İstanbul Yeni Havalimanı’ndan Diyarbakır’a Türk Hava Yolları ile uçuşum vardı. Biletlerimizi havalimanına girişte aldık ve biniş kapımız olan G9’a saat 10.15 civarında geldik. Uçağın kalkış saati 10.45 olduğu için önümüzde hâlâ zaman olduğu...
Uçak biletimi, kendi hataları yüzünden haksız yere iptal ettiler. 01.09.24'te Rize Artvin Havaalanı'ndan İstanbul'a uçağım vardı. Uçuşu 2 defa rötar yaptırarak mağdur ettikleri yetmemiş gibi, panolarda uçağın kalkış saatini yanlış yazmışlar, check-in için gittiğimde 2 dakika geç kaldığımı söyleyerek...
Yorumlar