Türk Hava Yolları'nda Kayıp Ve Hasarlı Bagaj, Eksik Tazminat

14 Ekim tarihli, Kanada çıkışlı, Paris aktarmalı ve İstanbul varışlı seyahatimde, Türk Hava Yolları’na ait TK1833 sefer sayılı uçuşum sonrasında valizlerim kayboldu. Beş gün boyunca bagajlarım tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Beşinci günün sonunda valizlerim ulaştığında, bavullarımdan birinin hasar gördüğünü, diğerinin ise açılarak içinden marka kol çantalarımın ve açılmamış parfümlerimin alındığını fark ettim. Öncesi ve sonrası fotoğraflarını ve tüm görselleri ilgili birimlere ilettim. Kayıp bagaj başvurumu da İstanbul Havalimanı’nda yaparak ısttk98442 numaralı dosya ile kayıt altına aldırdım.

Uzun süren inceleme süreci sonunda tarafıma, çalınan eşyalarımın nakit para veya mücevher sayılmadığı ve bu nedenle bedellerinin karşılanmayacağı bildirildi. Yaklaşık 25-30 bin TL tutarındaki eşyamın kaybına rağmen, bu şekilde sorumluluk alınmaması hem hayal kırıklığına hem de güven kaybına yol açmıştır. Bagaj güvenliği ve sigorta kapsamı konusunda yolcuya hiçbir koruma sağlanmıyormuş gibi hissettim.

Türk Hava Yolları’ndan, hasar gören bavulumun ve bagajımdan çalınan eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve dosyamın yeniden, adil ve müşteri haklarını gözeten bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.