Tekrarlayan Pierre Cardin Valiz Hasarı Ve THY’nin Yetersiz Tazminatı

23 Haziran 2026 tarihinde Seattle–İstanbul–Ankara bağlantılı uçuşumun sonunda, TK 2150 sefer sayılı uçuşla Ankara’ya vardığımda bagaj tesliminde yine çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce de iki valizimi kırıp bana teslim eden Türk Hava Yolları, bu kez de Pierre Cardin marka valizimi parçalanmış, ezilmiş, fermuarları patlamış, yamulmuş ve tamamen kullanılamaz halde, üstelik acemice koli bandıyla sarılı şekilde banda bırakmış.

Hemen ilgili birime giderek valizimin fotoğraflarını çektirdim, tespit tutanağı tutuldu ve rapor oluşturuldu. Bana verilen rapor bildirim numarası 2026149673. Görevli özür dilese de, daha önceki tecrübelerim nedeniyle sorunun çözülmeyeceğini bildiğim için, rapor numaramla internet üzerinden gerekli bilgileri girerek süreci başlattım ve gelecek cevabı umutsuzca beklemeye başladım. Ayrıca yaklaşık üst sınır olan 23 kg civarında teslim ettiğim valizin 19 kg civarında gelmesi de ayrı bir soru işareti olarak ortada duruyor.

Tarafıma gelen yanıtta, valizi yetkili serviste tamir ettirmem ve faturasını iletmem, tamir edilemiyorsa valizin faturasını göndermem isteniyor. Oysa bu kırılan valiz, iki sene önceki seyahatimde yine THY tarafından kırılan Pierre Cardin valizim için ödenen komik tazminatın üzerine ekleme yaparak almış olduğum yeni, aynı marka valizdi. Bir kişi aracına tamamen karşı tarafın kusuruyla ağır hasar verse ve sigorta sadece ilk aldığınız andaki fatura bedelini ödemeye kalksa, bunu kim makul bulabilir? Biraz insaf ve empati bekliyorum.

Seattle’da, Frankfurt’ta ya da Lufthansa ile yaptığım seyahatlerde bu tür sorunları yaşamazken, aynı durumun sürekli Türkiye’ye inişlerde ve THY ile tekrarlaması beni hem güvensiz hem de son derece mağdur hissettiriyor. Kurumun, açıkça kendi kusuruyla zarar verdiği bir müşterisinin mağduriyetini gidermek yerine bu kadar zorlaştırıcı, oyalayıcı ve yetersiz çözümler sunması kabul edilebilir değil.

Tüm bu yaşananlar ışığında, Türk Hava Yolları’ndan talebim, hasarlı Pierre Cardin valizimin veya muadilinin güncel piyasa bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesidir. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşayan bir yolcu olarak, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.