Türk Hava Yolları'nda Engelli Yolcudan Para Talebi Ve Saygısız Davranış

26 Haziran 2026 tarihli TK52 İstanbul–Bangkok uçuşum için İstanbul Havalimanı’nda, polis mührünü geçtikten sonra uçağa gitmek amacıyla Türk Hava Yolları masasına başvurarak engelli yolcu transferi talep ettim. V75WAF rezervasyon kodlu bu uçuşum kapsamında, görevliler bilgisayar sisteminden bir personeli çağırdılar. Gelen kişi Türk Hava Yolları üniforması ve kimliği olan, Giresunlu olduğunu söyleyen bir çalışandı.

Bu personel, beni tekerlekli sandalye ile uçağa götürürken sokak ağzıyla konuşarak “Bu kadar getirdik, at bir şeyler” şeklinde benden para talep etti. Ben kendisine 15 TL verebileceğimi söylediğimde ise “Bu paraya çay bile olmaz” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Aynı uçakta yolculuk ettiğim ve yanımda bulunan arkadaşım E**** Ç*******, bu olaya birebir şahit olmuştur. Ayrıca aynı hizmetten yararlanan arkadaşım için görevlendirilen diğer personel ondan hiçbir ücret talep etmemiştir. Havalimanında tekerlekli sandalye benzeri taşıma aracıyla taşındığıma ilişkin bir fotoğraf da bulunmaktadır.

Olayın ardından durumu Türk Hava Yolları’na bildirdim ancak bana ilgili personelin tespit edilemediği ve adeta böyle bir olay hiç yaşanmamış gibi cevaplar verildi. Hem engelli bir yolcu olarak bu şekilde para istenmesi hem de sonrasında konunun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını hissetmem beni son derece rahatsız etti.

Türk Hava Yolları’ndan, bu olayda görev alan personel hakkında detaylı bir soruşturma yapılmasını, kimliğinin tespit edilmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca engelli yolculara yönelik bu saygısız ve yakışıksız tutum sebebiyle kurum adına resmi bir özür bekliyorum. Benzer bir durumun başka engelli yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm eğitim ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.