Türk Hava Yolları’nda Çift Bagaj Kaybı Ve Hasarlı Teslimat

Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim Bali seyahatinde hem gidişte hem de dönüşte ciddi mağduriyet yaşadım. Gidiş yolculuğumda bagajım kayboldu ve tatilimin ilk günlerinde bagajsız kaldım. Sorun çözüldükten sonra dönüş yolculuğumda da aynı sorunu tekrar yaşadım ve bagajım bir kez daha kayboldu.

Dönüşte günler sonra teslim edilen bagajımın içerisindeki bavulum bu kez kırık şekilde tarafıma ulaştırıldı. Bagaj kayıp olduğu için havalimanında hasar tespiti yaptırma imkanım olmadı. Bavulun teslim edildiği andaki hasarlı durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım ve Türk Hava Yolları’na bildirdim.

Yaşadığım mağduriyetlere ilişkin başvurularımda, son uçuş segmentinin Jetstar tarafından gerçekleştirilmiş olduğu gerekçesiyle sorumluluğun başka bir hava yolu şirketine yönlendirilmeye çalışıldığını gördüm. Oysa hem gidiş hem dönüş biletlerimi Türk Hava Yolları üzerinden satın aldım, seyahat planım ve aktarmalarım Türk Hava Yolları tarafından düzenlendi. Yolcu olarak muhatabımın Türk Hava Yolları olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Aynı seyahatte hem gidiş hem dönüşte bagaj kaybı yaşamam, dönüşte bagajımın hasarlı teslim edilmesi ve tüm bunlara rağmen sorumluluğun başka bir şirkete yönlendirilmeye çalışılması kabul edilemez. 2026134322 ve 2026134413 numaralı başvurularım kapsamında, yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini, hasarlı bavulumla ilgili gerekli tazminatın sağlanmasını ve tarafıma tatmin edici, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.