Türk Hava Yolları Sefer İptali - Bilet Değişikliği/iadesi Yapılmadı

Türk Hava Yolları - Sefer İptali sonrası bilet iadesinin veya değişiminin yapılmamasından şikayetçiyim. Bana gelen mail şu şekilde:

"12 Haziran 2024 tarihli TK1799 İstanbul, İstanbul (ıst) 15:00 - Göteborg (got) 17:30 uçuşunuz mücbir/operasyonel sebepler gereğince iptal edilmiştir.
Mobil uygulamamız ve Web sitemizde bulunan bilet yönetimi sayfamızdan bilet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz."

Mobil uygulama ve web sitesinin bilet yönetimi çalışmıyor. Mail attığımda geri dönüş alamıyorum. Operatörler yardımcı olamıyorlar. Harbiye'deki şubeden de sorunu çözemedim çünkü bu biletin SAS firmasının bileti olduğu söylendi. Bu sefer SAS ile mailleştiğimde 14 gün içerisinde geri dönüş yapmadığım için bilette iade/değişiklik yapmayacaklarını bildirdiler.

İptal mailinde SAS ile iletişim kurmam gerektiğini yazsalardı zamanında SAS ile görüşürdüm. Ancak iptal maili THY'den geliyor ve bana zaman kaybettirdikleri için mağdur oluyorum.

Bilet ücretinin tarafıma iade edilmesi veya yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.