to read complaints and reviews, or file yours. 
Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Üç gün bekleyemeyeceğimi, uçuş tarihimi yarına almak zorunda olduğumu ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana yardımcı olamadı. Biletimi iptal ettiğim için ücretin iade edileceğini belirtip, tekrar uçacağım tarihe yeni bir bilet aldım. Ancak 17 bin TL'ye aldığım yurt dışı uçak biletinin sadece 1900 TL'si iade edildi. Firma sorumluları, bana geri dönüş yapmadan, sadece e-posta yoluyla ücretin iade edildiğini bildirdiler. Ancak iadenin sadece küçük bir kısmının yapıldığını anlatmak için ya da bu mağduriyeti dile getirmek için hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Türk Hava Yolları'ndan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Bugün Türk hava yollarından uçak biletimin dönüş biletimin tek taraflı iptal edildiğini ile ilgili geri bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda biletin iptal edildiğini isterseniz başka tarihe dönüş bileti alabileceğim iletildi. Bende tamam diyerek kabul ettim. Uçuşu aradığını fakat temmuz a...
3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul). Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş bileti...
Türk Hava Yolları'ndan bilet alım işlemi yapmadan önce müşteri hizmetlerini 6 Eylül'de aradım. Biletimi alırsam iptal edip edemeyeceğimi ve ne kadar kesinti olacağını sordum. Bana biletimi 12 saate kadar iptal edebileceğimi, bu işlem yapılırsa 890 TL kesileceğini, eğer değişim yapmak istersem 690 TL...
Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...
Türk Hava Yolları'nda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, 24 Haziran 2025 tarihinde, 13-17 Temmuz tarihleri arasındaki bilet değişikliğini yapmak istediğimde, 1100 TL ilave ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 13 Temmuz uçuşumu iptal etmek istedim. Ancak iptal ettiğimde, 17...
Yorumlar