Türk Hava Yolları Para İadesini Yapmıyor.

Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Üç gün bekleyemeyeceğimi, uçuş tarihimi yarına almak zorunda olduğumu ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana yardımcı olamadı. Biletimi iptal ettiğim için ücretin iade edileceğini belirtip, tekrar uçacağım tarihe yeni bir bilet aldım. Ancak 17 bin TL'ye aldığım yurt dışı uçak biletinin sadece 1900 TL'si iade edildi. Firma sorumluları, bana geri dönüş yapmadan, sadece e-posta yoluyla ücretin iade edildiğini bildirdiler. Ancak iadenin sadece küçük bir kısmının yapıldığını anlatmak için ya da bu mağduriyeti dile getirmek için hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Türk Hava Yolları'ndan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.