Türk Hava Yolları Miles & Smiles Haksız Statü Mili Silinmesi

Türk Hava Yolları'nın Miles & Smiles programında Türk Hava Yolları'nın kasıtlı ve haksız olarak statü mili eksilttiğini fark ettim. Dönem dönem millerimin mevcut durumunu not ederek karşılaştırdım. Temmuz ve Ağustos ayları boyunca hesabımdan 2400 statü mili eksiltildi.

Dönemsel olarak bazı millerin geçerliliğini yitireceğini biliyorum. Bunu kontrol etmek istediğimde sistemde "Bu yıl geçerliliğini yitirecek miliniz bulunmamaktadır." mesajı çıkıyor. Yani THY'nin kendi sistemine göre millerimin silinmemesi gerekirken kendi kendine eksiliyor. Bu konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda otomatik yanıt vererek millerinizde sorun yok deyip geçiştirdiler. Defalarca geri bildirim formu da doldurmama rağmen çözüme ulaşamadım.

THY'nin haksız ve kasıtlı olarak sildiği statü millerimin iadesini talep ediyorum.