THY Miles & Smiles Hakkında Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Türk Hava Yolları'nın Miles & Smiles programında 40 binden fazla olan millerim, 09.12.2024 tarihinde saat 16:56'da hacklendi ve hepsi kullanıldı. Bunun bildirimi bana geldiği gibi, 'İşlem size ait değilse müşteri hizmetlerini arayın' yazıyor. Arayıp söylememe rağmen, 'Mailinizden onay verilmiş' denilerek millerim iade edilmedi. Kendi sisteminizdeki açıklarınızı bize mal edemezsiniz. Aradığımda 'Sizin gibi sorun yaşayan müşterilerimiz var' denildi, buna rağmen iade yapılmıyor. Kredi kartım kayıtlı olsa oradan biletleme de yapabilirlerdi. THY gibi bir kurumun böyle sistemsel bir açıklığının olması inanılır gibi değil. Mail adresimden onay verildiği yazılmış, kimse başka hesaplardan mailime girmemiş. Sizin sisteminize girip bana gönderilen mailden kodu yazmışlar ve buna rağmen mail adresimi değiştirmem isteniyor. Anında aradım, sizi işlemi neden iptal etmediniz? Kimlerin girdiğini sisteminizden zaten görebiliyorsunuz. Eğer sorun çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. TK 11976488 geri bildirimim.