Türk Hava Yolları Hatasının Bedelini Bana Ödetti.

Geçtiğimiz ay eşim, oğlum ve kendim için Kıbrıs'a 3 kişilik bilet aldım. Daha sonra oğlumun kimliğinin resimsiz olması dolayısıyla Kıbrıs'a giremeyeceğimizi öğrendiğim için biletleri ertelemek istedim. Konu hemen ertesi gün geliştiği için Türk Hava Yolları çağrı merkezinden biletlerin iptalini yapıp bir sonraki aya tekrardan yeni bilet satın almak istediğimi, bu şekilde biletlerin fiyatının da düşeceği bilgisini aldım. Ancak çağrı merkezindeki hanımefendi, eşimin ve oğlumun bilet tarihini değiştirip benim biletimi açığa almış ve biz bunu tekrar yeni bilet almak için çağrı merkezini aradığımızda öğrendik. Daha sonra tekrardan arayıp bu işlemin tarafımızdan yapılmadığını, bir hata olduğunu iletmemize karşın biletlerimizden toplam 6.500 TL para kesildi. Daha sonra biletleri iptal edip tekrardan yeni bilet aldım ve bilet değişikliği sebebiyle artı 3.000 TL daha ödeyip toplam 9.000 TL parayı Türk Hava Yolları hiç etti. Bununla ilgili web sitelerinden şikayette bulunmama karşın hiçbir dönüş alamadım.