to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Habersiz Sefer İptali Yapıyor
20 Kasım 2023 00:30DA Ankara Esenboğa'DAN Çanakkale havalimanına olan uçağım, uçuştan 3 gün önce sadece mesaj yoluyla planlanan günden 2 gün sonrasına ertelendi. Bununla ilgili THY'Yİ aradığımda, tarafıma ya uçakların ücret iadesi ya da 12 saatten uzun 3 aktarmalı uçuş alternatifleri sunulmuştur. 20 Kasım sabahında Çanakkale'de bulunmam gerektiği için haftalar öncesinden dönüşümün planını yapmıştım. Şimdi sunulan plana göre bilet iptali yapılacak. Kendim yeniden İstanbul'a bilet alacağım, oradan aktarmamı kara yolu ile sağlayacağım. Son gün haber verildiği için bilet fiyatının 4-5 katında masraf çıkıyor. Bu konuda Türk hava yollarından ciddi bir çözüm önerisi beklerken Türk hava yollarının müşteri temsilcisi A**** bey sorunu ciddiye bile almayıp geri bildirim formu doldurabilirsiniz gibi baştan savar bir tavır ile konuşuyor. THY'NİN müşterisine verdiği değer bu kadar herhalde. Türk hava yollarının müşterisine daha çözüm odaklı ve ciddiyetle yaklaşmasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için pazar gecesi Çanakkale'ye ulaşmam gerekmektedir. Bu nedenle, daha uygun bir uçuş alternatifi veya gerekiyorsa kara yolu aktarması ile İzmir veya İstanbul'dan transfer sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini THY'DEN bekliyorum.
