to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2023 00:30DA Ankara Esenboğa'DAN Çanakkale havalimanına olan uçağım, uçuştan 3 gün önce sadece mesaj yoluyla planlanan günden 2 gün sonrasına ertelendi. Bununla ilgili THY'Yİ aradığımda, tarafıma ya uçakların ücret iadesi ya da 12 saatten uzun 3 aktarmalı uçuş alternatifleri sunulmuştur. 20 Kasım sabahında Çanakkale'de bulunmam gerektiği için haftalar öncesinden dönüşümün planını yapmıştım. Şimdi sunulan plana göre bilet iptali yapılacak. Kendim yeniden İstanbul'a bilet alacağım, oradan aktarmamı kara yolu ile sağlayacağım. Son gün haber verildiği için bilet fiyatının 4-5 katında masraf çıkıyor. Bu konuda Türk hava yollarından ciddi bir çözüm önerisi beklerken Türk hava yollarının müşteri temsilcisi A**** bey sorunu ciddiye bile almayıp geri bildirim formu doldurabilirsiniz gibi baştan savar bir tavır ile konuşuyor. THY'NİN müşterisine verdiği değer bu kadar herhalde. Türk hava yollarının müşterisine daha çözüm odaklı ve ciddiyetle yaklaşmasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için pazar gecesi Çanakkale'ye ulaşmam gerekmektedir. Bu nedenle, daha uygun bir uçuş alternatifi veya gerekiyorsa kara yolu aktarması ile İzmir veya İstanbul'dan transfer sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini THY'DEN bekliyorum.
23 Haziran 2023 tarihinde Van-Ankara, Ankara-Çanakkale aktarmalı uçuşumu eşim, ben ve kızım üç kişi olarak Türk Hava Yollarından uçak bileti satın aldık. Vana gelecek olan uçak rötar yaptığı için Çanakkale uçağına yetişemeyeceğimiz söylenerek uçağa alınmadık. Kızım havaalanında saatlerce ağladı uçağ...
10 Mart 2024 tarihinde, 6 Nisan 2024 Cumartesi günü için Çanakkale'den Trabzon'a Türk Hava Yolları (THY) uçak bileti satın aldım. 15 gün sonra THY'den gelen bir e-postada, aktarmalı olan biletimin ikinci uçuşunun kalkış saatinin değiştirildiği, yani öne çekildiği bilgisi verildi. Zaten kısa olan akt...
THY firmasından 5 Kasım 2023 tarihinde düşük mil sınıfından 17 Haziran 2024 tarihine Ankara-İstanbul-Porto aktarmalı uçuşu oğlum, eşim ve benim için satın aldım. Ancak THY firması 11 Aralık 2023 tarihinde tarafıma gönderdiği bildirimde 17 Haziran 2024 tarihinde saat 07:50'de kalkış yapması planlanan...
Enuygun üzerinden iki kişi adına İzmir-Ankara gidiş, Ankara-İzmir dönüş olacak şekilde 20.04.2024 tarihine bilet aldık. Daha sonra tarihte değişiklik oldu ve Türk Hava Yolları'nı arayarak 19.04.2024 tarihindeki biletlerimizde 'fark bedelini' ödeyerek değişiklik yaptık. Ancak işler beklediğimiz gibi ...
Merhaba, uçuşum mücbir/operasyonel nedenlerden dolayı iptal edildi ve tarafıma 2 gün önce mesaj geldi. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım ve alel acele farklı firmadan dönüş bileti almak zorunda kaldım. Normalde 5 te Ankara’da olacakken gece 12 de oldum ve ne yazık ki konaklam...
Yorumlar