THY'nin Aktarmalı Uçuş İptali Ve Yolcu Mağduriyeti

THY firmasından 5 Kasım 2023 tarihinde düşük mil sınıfından 17 Haziran 2024 tarihine Ankara-İstanbul-Porto aktarmalı uçuşu oğlum, eşim ve benim için satın aldım. Ancak THY firması 11 Aralık 2023 tarihinde tarafıma gönderdiği bildirimde 17 Haziran 2024 tarihinde saat 07:50'de kalkış yapması planlanan Ankara-İstanbul uçuşunun iptal edildiğini bildirdi. O tarihte Ankara'dan İstanbul'a çok sayıda uçuşun olmasına ve mil ile hâlâ satışta olmasına rağmen, bana 14:05'te Ankara'dan kalkıp İstanbul'a Porto uçağının tam kalkış saatinde inen bir uçuş vermiştir. Bu uçuşa katılmamın fiziksel olarak imkansız olduğu açıktır. Değişikliğin geri alınmasını ve 07:50'de iptal edilen uçuşumun yerine saat 07:55'te Ankara'dan kalkan ve Porto bağlantılı uçuşun verilmesini talep ediyorum. Aynı talebi firmaya ilettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Eğer bu iptali ben yapsaydım ceza ödemem gerekecekti; ancak hava yolu şirketi 6 ay öncesinden kendi ihtiyaçlarına göre yapınca benim yine mi daha yüksek mil ile bilet alarak ceza ödemem gerekiyor? Aile olarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.