to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Biletim Air Serbia’ya Yönlendirildi, Ücret İadesi Talebi
27.12.2025 tarihinde saat 13:10’da Belgrad – İstanbul uçuşumuz için, konforuna ve markasına güvenerek Türk Hava Yolları’ndan, aynı saatte Air Serbia firmasının da uçuşu olmasına rağmen iki katı ücret ödeyip toplam 38.000 TL’lik, iki kişi için bilet satın aldık. PNR numaramız S4R26Z’dir.
Biz bu bileti özellikle Türk Hava Yolları ile, daha konforlu ve kaliteli bir uçuş yaşayacağımızı düşünerek aldık. Ancak Belgrad havalimanına gittiğimizde uçuşumuzu Türk Hava Yolları ile değil, Air Serbia ile gerçekleştireceğimizi öğrendik. Bu konuda bize hiçbir aşamada açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; son anda fiilen Air Serbia uçağına yönlendirildik.
Air Serbia uçağı hem konfor açısından beklentilerimizin çok altındaydı hem de kabin içinde gözle görülür deformasyonlar mevcuttu. Biz, özellikle daha yüksek ücret ödeyerek Türk Hava Yolları konforunu yaşamak isterken, daha düşük standartlı bir uçuşa mecbur bırakıldık ve kendimizi açıkça yanıltılmış hissettik.
Bu süreçte Türk Hava Yolları markasına duyduğumuz güven ciddi şekilde sarsıldı ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Tarafıma bu konuda acil dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
