THY'ye Ödeme Yaptım, Bilet Alamadım, İade Gelmedi

29 Kasım 2025 tarihinde THY’nin internet sitesi üzerinden Pegasus için İstanbul–Rize uçuş bileti satın aldım. İşlem sırasında ödeme alındı ancak tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi gönderilmedi. Ardından THY’yi aradığımda biletin askıda göründüğünü, 48 saat içinde iade olacağını söylediler ancak bu iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Daha sonra tekrar THY’yi aradığımda bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise 29.11.2025 tarihinde 3.222,97 TL tutarındaki ödemenin çekildiği, iadenin THY tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Defalarca kez THY’yi arayıp durumu anlatmama rağmen kimse yardımcı olmadı, sorun çözülemedi.

Sonuç olarak ne bileti alabildim ne de uçuşu gerçekleştirebildim. 29.11.2025 tarihli 3.222,97 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha THY’yi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.