THY'nin Sistem Hatası Yüzünden Çocuk Biletinde Çifte Kesim Ve Ek 1.700 TL Ücret Talebi

RL3JXA rezervasyon kodu ile 06.04.2026 tarihinde, 3 yetişkin ve 3 çocuk olmak üzere 12.07.2026 saat 13:20 İstanbul Havalimanı–Batman uçuşu için bilet kestik. Öncelikle mobil uygulama üzerinden yolcuları yol arkadaşım olarak kaydettik. Bilet keserken de ödemeden önce isimleri tekrar kontrol ettik ve ardından ödeme işlemlerini gerçekleştirdik. Bu aşamaya kadar herhangi bir sıkıntı olmadı.

Bilet kesildikten sonra bilet yönetiminden bilgileri kontrol ederken, yetişkin olarak biletini kestiğimiz TK484671014 numaralı H***** ismi kayboldu ve çocuk olan M******* I***** adına aynı uçuşta 2 bilet kesildiğini fark ettik. Mobil uygulama üzerinden bilet keserken kayıtlı yolcu olarak bilgiler girildiğinden, çocuk olarak bir kere seçildiğinde ikinci kez aynı ismi seçemiyoruz zaten, bu tamamen sistemsel bir durum.

M******* I***** adına kesilen 2 biletten birinin yetişkin H***** adına düzeltilmesi için TK14392970 kayıt numarası ile geri bildirim oluşturarak THY’den talepte bulundum. Bana verilen cevapta, belirttiğim yetişkin H***** adına aynı gün, aynı saat ve aynı yöne tekrar bilet almam gerektiği, alacağım yeni bilet fiyatının bir önceki yanlış kesilen biletten az olmayacağı, yeni bilet fiyatı daha yüksek ise THY’nin aradaki farkı iade etmeyeceği belirtildi.

Bilet fiyatları yükseldi ve biletleri aile indiriminden almıştım. Yeniden bilet almam demek en az 1.700 TL fazla para vermem demek. Benden kaynaklanmayan ve açıkça THY sisteminden kaynaklanan bir sorun nedeniyle neden ben fazla para ödemek zorunda kalıyorum? THY bu konuda yardımcı olmuyor. Bu sistem hatasının düzeltilmesini, M******* I***** adına kesilen iki biletten birinin ek ücret talep edilmeden yetişkin H***** adına düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. THY bu konuda yardımcı olmuyor