THY Aynı Uçuş İçin Erken Bilet Alan Yolcunun Daha Fazla Ücret Ödemesi Ve İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde THY mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Antalya hattı için 7–8 Şubat 2026 tarihli gidiş–dönüş ecofly uçak bileti satın aldım ve bu işlem için 10.767,18 TL ödeme yaptım.

Bugün, bir yakınım için aynı tarih, aynı saat ve aynı uçuş sınıfı için THY mobil uygulamasından fiyat kontrolü yaptığımızda, 7.819,94 TL tutarında fiyat çıktığını gördük. Yani bileti daha erken almama rağmen, bugün aynı şartlarda bilet almak isteyen biri benden çok daha düşük bir fiyatla bilet alabiliyor. Bu durum, erken bilet almanın herhangi bir avantajı olmadığını, tam tersine erken alan yolcunun daha fazla ücret ödediğini gösteriyor.

Bu konuyu THY müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Görüşmelerde sistemin bu şekilde olduğu, ekranda görülen fiyatların güncel olduğu ve sınıf farkı nedeniyle fiyat değişikliklerinin normal olduğu söylenerek geçiştirildim. Ancak aynı tarih, aynı saat ve aynı uçuş sınıfı için bu kadar ciddi fiyat farkının makul bir açıklamasının yapılmadığını düşünüyorum.

Üstelik hiçbir şekilde ücretsiz iptal hakkı tanınmıyor, aradaki fiyat farkı iade edilmiyor ve bu fark mil olarak dahi hesabıma yüklenmiyor. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcileri kayıt açmaya yanaşmadı ve hiçbir şekilde üst birime de aktarmadılar. Rezervasyon numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, ancak talep edildiğinde doğrulayabileceğimi belirtmek isterim.

Bu uygulama ile yolcudan gereğinden fazla ücret alınarak haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Aynı uçuş ve aynı sınıf için bugün daha düşük bir fiyat varken, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini veya en azından Miles&Smiles hesabıma mil olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elindeki ekran ve video kayıtlarıyla birlikte bu durumu Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.