THY’nin 1500 TL Teklifi Yetersiz, Hasarlı Valiz İçin 5.000 TL Tazminat Talebi

16.07.2026 tarihinde THY ile İstanbul’dan Muş’a yaptığım uçuş sonrasında, Muş Havalimanı’nda bagaj teslim alanında valizimi aldığımda valizimin ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Havalimanındaki görevli personelle birlikte ddp msrtk17214 numaralı dosya oluşturuldu, ardından THY’nin internet sitesi üzerinden 2026168600 takip numarası ile hasar birimine kayıt açtırdım. İstenen tüm bilgi, resim ve belgeleri eksiksiz olarak paylaştım.

Valiz hasar birimindeki yetkililer ilk etapta bir yıldan uzun süredir kullandığım Torry marka valizimin faturasını talep ettiler, ardından da valizin tamir ettirilip tamir faturasının gönderilmesini istediler. Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’da 3.500 TL’ye satın aldığım bir valizin faturasını bu kadar süre saklamadığımı, ayrıca ikamet ettiğim Bitlis/Tatvan ilçesinde valizin tamirinin fiilen mümkün olmadığını açıkça belirttim. Valizin bir tekerleği tamamen kırık, döküm olan tutacağı kırılmış durumda, diğer tekerleğin tutacağı ise çatlak olduğu için valiz artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hale gelmiştir.

THY yetkililerine, valizimin tamirinin mümkün olmadığını, isterlerse valizi kendilerinin uygun gördüğü bir yerde tamir ettirebilmeleri için anlaşmalı oldukları bir kargo firması ile gönderebileceğimi ifade ettim. İkinci seçenek olarak ise, eğer tazminat ödemeyeceklerse, aynı marka ve ebatta yeni bir valizin, kendileriyle paylaştığım adrese gönderilmesini rica ettim. Hatta aynı markayı satan Trendyol üzerindeki satış linkini de kendileriyle paylaştım ve benzer ebatlardaki Torry marka valizlerin 5.000–5.500 TL bandında olduğunu özellikle belirttim.

Tüm bu açıklamalara ve paylaştığım bilgi ve belgelere rağmen, tarafıma yalnızca 1.500 TL teklif edilerek adeta bu rakama razı olmam dayatılmaktadır. En az 5.000–5.500 TL tutarındaki bir zararın, THY gibi köklü bir kurum tarafından 1.500 TL ile geçiştirilmeye çalışılmasını ne etik ne de adil buluyorum. Bu kadar basit bir hasar dosyası için defalarca uğraştırılmamı, zamanımın boşa harcanmasını ve kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı görememiş olmayı da kurum adına son derece yakışıksız bulduğumu özellikle belirtmek isterim. 1500 TL’lik dayatmayı kesinlikle kabul etmiyorum; bu aşamadan sonra valiz de gönderseler, tazminat da ödeseler yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı maalesef benim için telafi edilmiş olmayacaktır.

Uçuş sırasında hasar gören valizimin güncel piyasa bedeli doğrultusunda tazmin edilmesini veya aynı marka ve benzer ebatta yeni bir valizin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, sunduğum dosya ve görseller de dikkate alınarak ivedilikle ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini, sunulan 1.500 TL’lik teklifin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.