THY'de Bilet Değişikliği Kabusu: Elite Plus Müşteri Mağduriyeti

Türk Hava Yollarından Konya-İstanbul- Pekin, Tokyo -İstanbul-Konya uçuşumda dönüş ayağının sonunu Çukurova olarak ücretli değişikli kabul ederek web ve mobil üzerinden deneme yaptım. İlk başlarda bana 781 TL fiyat çıkarırken ödeme yapmak istediğimde hata mesajı alıyordum. Çağrı merkezini aradığımda uçuşta yer olduğunu ama sistemde sorun olduğu için değişiklik yapılamadığını belirttiler. Teknik ekip çözsün dediğimde web üzerinden talep oluşturun denildi. Talep oluşturduktan 1 gün sonra geri bildirim sorunun giderildiği bildirildi. Ancak denememde bu sefer bilet fiyatı sayfasına bile ilerleyemedim. Çağrı merkezini tekrar aradım yine yapacağımız bir şey yok dediler. 5 gün boyunca her gün aynı durumu yaşattılar. Ve bugün Konya İstanbul Pekin uçuşu başladı. Uçuş başladıktan 1 saat sonra mail atmışlar uçuşunuz başladığı için talepleriniz kapatılmıştır diye. Sözde Koskoca THY her noktaya uçabiliyor ama bir tane bilette değişiklik yapamıyor. Ben yapamıyorum. Hadi hata var da kendileri de yapamıyor bu sorunu da gidemiyor. Bir de dalga geçercesine mail atıp uçuşun başladı diyor. Yazık ki ne yazık. Ha bu arada sözde Elite Plus müşterileriyim. İlgi alaka en üst seviyede sözde.