THY'de Akıllı Bavul Batarya Kısıtlaması Çelişkisi Ve Yolcu Mağduriyeti

3 Mayıs tarihinde Bodrum Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları ile 14:25 uçağıyla İstanbul Havalimanı’na, oradan da 17:10 İstanbul–Merzifon aktarmalı uçuşumuz vardı. Airwheel marka akıllı bavulumuzun bataryasını Bodrum’da sökerek el bagajı olarak yanımıza aldık ve bu şekilde Bodrum’dan İstanbul’a sorunsuz bir şekilde uçtuk.

İstanbul Havalimanı’nda Merzifon uçağına biniş sırasında ise, aynı bavulun bataryası sökülmüş olmasına rağmen uçağa kesinlikle alınmayacağı söylendi. Çalışanlar Bodrum’daki personelin “dikkatsizliği” sayesinde bu bavulun ilk uçağa alınabildiğini, Airwheel marka bavulun hiçbir şekilde uçağa giremeyeceğini, hatta uçak altına dahi kabul edilmeyeceğini ifade ettiler. THY’nin resmi internet sitesinde böyle bir yasaklayıcı açıklama bulunmadığını belirtmemize rağmen, hiçbir şekilde dinlenmedik ve bavul uçağa alınmadı.

Yaşanan tartışma üzerine amir çağrıldı ancak o da aynı şekilde bavulun kesinlikle kabul edilmeyeceğini söyleyerek sorunu çözmek yerine kararını dayattı. Son dakikaya kadar tartışma yaşadık, uçağa binememe riskimiz oluştu ve mecburen bavulumuz orada kalacak şekilde uçağa binmek zorunda kaldık. Personel, bataryayı bize teslim edip sadece valizi kayıp eşya birimine yönlendirdi; bu tutarsız ve mantıksız uygulama da ayrı bir akıl tutulmasıdır. Ayrıca İstanbul Havalimanı’na bu bavulu almak için tekrar gitmek zorunda bırakıldım.

Türk Hava Yolları’ndan öncelikle Airwheel marka ve benzeri akıllı bavullar konusundaki politikasını açık ve net şekilde yazılı olarak kamuoyuna duyurmasını, bu tür çelişkili uygulamalara son vermesini ve personelini bu kurallar konusunda doğru şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Aynı havayolunun bir uçuşunda sorunsuz kabul edilen bir bavulun, aktarma uçuşunda hiçbir makul gerekçe ve resmi dayanak gösterilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan yazılı bir açıklama ve özür, personel seçiminde ve eğitiminde daha vasıflı, inisiyatifini doğru kullanan çalışanlarla hizmet verilmesini ve İstanbul Havalimanı’nda bırakılan bavulumuzun hiçbir zarar görmeden, eksiksiz ve problemsiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.