Bataryasız Scooter Bavulunun Uçağa Kabul Edilmemesi Yoluyla Yaşanan Mağduriyet

11.01.2026 tarihinde gerçekleştirmem gereken Guangzhou – İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum öncesinde, check‑in kontuarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Küçük kızım için satın aldığım scooter özellikli bavul, görevli personel tarafından kesin bir dille uçağa alınamayacağı söylenerek reddedildi. Ürünün lityum pili tarafımdan tamamen çıkarılmıştı; pili, kurallara uygun şekilde el bagajımda taşıyordum, bavul ise pilsiz, pasif ve yalnızca normal bir bavul durumundaydı.

Tüm bunlara rağmen bavulun uçağa kabul edilmeyeceği belirtildi ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadan bavulu kontuar üzerinde bırakmak zorunda kaldım. Aynı bavul ile daha önce Çin iç hatlarında iki ayrı uçuş gerçekleştirmiş olmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Ayrıca bu tür bavulların, birçok uluslararası havalimanında güvenlik kontrollerinden geçirilmiş şekilde satışa sunulduğu bilinen bir durumdur.

Konuyla ilgili Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, sürekli olarak “lityum bataryalı araçlar uçağa alınmaz” şeklinde standart cevaplar verildi. Oysa benim yaşadığım olayda batarya zaten çıkarılmış durumdaydı ve bu temel farkın dikkate alınmaması, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini daha da artırdı. Ayrıca bana bu işlemle ilgili herhangi bir tutanak veya resmi kayıt da verilmedi.

Maddi değeri yüksek olan bu bavulun yanı sıra, asıl üzücü olan, küçük bir çocuğun sevincinin net bir gerekçe sunulmadan ve çözüm üretilmeden yok sayılmasıdır. Aile dostu olduğunu vurgulayan bir havayolu şirketinden, daha açıklayıcı, tutarlı ve yolcu odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşanan bu durumun Türk Hava Yolları tarafından yeniden değerlendirilmesini, scooter özellikli bavullar ve çıkarılabilir bataryalarla ilgili uygulamanın netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.