to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan akşam saatlerinde THY’nin internet sitesi üzerinden bilgisayarımdan uçak bileti almaya çalıştım. Yaklaşık bir saat boyunca sitede işlem yapmama rağmen son derece zorlayıcı ve kullanışsız bir arayüzle karşılaştım. Sürekli Miles&Smiles üyeliğine yönlendiren ekranlar ve bu sırada tekrar tekrar belge numarası isteyen alanlar nedeniyle işlemimi sağlıklı şekilde ilerletemedim.
Sonunda bilet alabildim; ancak bu süreçte yararlanmak istediğim tüm indirimlerden vazgeçmek zorunda kaldım, sadece bileti alabilmek için en temel seçeneklere razı oldum. Dünyaca ünlü, büyük bir hava yolu markasının internet sitesinin bu kadar karmaşık, yönlendirmesi zayıf ve kullanıcı dostu olmamasını hayal kırıklığıyla karşılıyorum.
THY’den, üyelik ve kampanya süreçlerini bu kadar zorlaştırmadan, basit ve anlaşılır adımlarla ilerleyen, indirim ve hakların da rahatça kullanılabildiği modern ve kullanıcı dostu bir biletleme sistemi geliştirmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve 22.02.2025 tarihinde iptal edilen uçuşum için aynı gün para iadesi talebi oluşturdum. İade seçeneğini özellikle tercih etmeme rağmen, bilet ücretim kartıma geri yatırılmadı ve benim isteğim dışında tkpay sistemine aktarıldı. 22 Şubat 2025’ten bu yana, sonu 0137 ile...
7 Nisan tarihinde Miles&Smiles üyeliğimle Türk Hava Yolları üzerinden Ankara – İstanbul Yeni Havalimanı gidiş dönüş bileti almaya çalıştım. Gidiş tarihi 20 Nisan, dönüş tarihi ise 26 Nisan olarak seçiliydi. Ödeme aşamasına geldiğimde sayfa uzun süre ilerlemedi, defalarca denememe rağmen işlem bir tü...
Türk Hava Yolları kurumundan online bilet alımında, 12 yaşındaki yeğenim için Miles&Smiles üyelik numarası gerektiği ve öğrenci indiriminden faydalanamayacağı uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e-Devlet üzerinden Miles&Smiles üyeliği yapılması ve öğrenci indirimi için çocuğ...
Miles&Smiles üyesi olarak uzun süredir biriktirdiğim millerimle ilgili bugün TK1783 uçuş numaralı İstanbul–Kopenhag uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Havalimanı’nda check‑in kontuarına gittiğimde görevli, sistemde mil bakiyemin sadece 7.400 mil olarak göründüğünü söyledi. Oysa uçuşa g...
Yorumlar