THY Web Sitesi Karmaşık Arayüzüyle İndirim Kullanımını Zorlaştırıyor

9 Nisan akşam saatlerinde THY’nin internet sitesi üzerinden bilgisayarımdan uçak bileti almaya çalıştım. Yaklaşık bir saat boyunca sitede işlem yapmama rağmen son derece zorlayıcı ve kullanışsız bir arayüzle karşılaştım. Sürekli Miles&Smiles üyeliğine yönlendiren ekranlar ve bu sırada tekrar tekrar belge numarası isteyen alanlar nedeniyle işlemimi sağlıklı şekilde ilerletemedim.

Sonunda bilet alabildim; ancak bu süreçte yararlanmak istediğim tüm indirimlerden vazgeçmek zorunda kaldım, sadece bileti alabilmek için en temel seçeneklere razı oldum. Dünyaca ünlü, büyük bir hava yolu markasının internet sitesinin bu kadar karmaşık, yönlendirmesi zayıf ve kullanıcı dostu olmamasını hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

THY’den, üyelik ve kampanya süreçlerini bu kadar zorlaştırmadan, basit ve anlaşılır adımlarla ilerleyen, indirim ve hakların da rahatça kullanılabildiği modern ve kullanıcı dostu bir biletleme sistemi geliştirmesini talep ediyorum.