THY Ve Samsonite Bavul Hasarı İçin Tazminat Zorluğu

15Aralık 2024te ailemle THY (TK1970) Birmingham-İstanbul uçuşumuz vardı. İstanbul havalimanında Samsonite bavullarımızdan biri tanınmayacak halde hasarlı bir halde banttan geldi. Havalimanında tutanak tutuldu. Bavulun resimleri çekildi. THY görevlisi sigortalı bavulun muadiliyle veya nakden tazmin edileceğini, bu arada bizim bavul fiyatlarını araştırmamızı söyledi. Bavulumuz büyük boy, 2015 veya 2016 da aldık ama 2. Kez kullandık ve yepyeni haldeydi. Daha sonra tutanağı ve fotoğrafları bavulla beraber, Buyaka AVM'deki Samsonite mağazasına götürdük. Orada da rapor tutuldu ve bavulun tamir edilemez, kullanılamaz olduğu fotoğraflanarak sistemlerine aldılar. Ayrıca bize de THY sitesinden talep formu doldurmamız söylendi. Sonra @THY ekteki maili gönderdi. Daha sonra da arayıp bavulun faturası ve ödediğimiz rakamı iletmezsek ödeme yapmayacaklarını söylediler. Ömür boyu garanti veren Samsonite ve bu firmayla anlaşması olan THY, zararımızı tazmin etmemek için her türlü zorluğu çıkarıyor. Hakkımızı rica ediyoruz. @Samsonite @THY @turkishairlines