THY Uçuşunda Bavulumun Zarar Görmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

THY Amerika ( Los Angeles - İstanbul uçuşunda yeni kullanılan sert dışı olan orta boy Samsonite marka bavulum büyük zarara uğramış. Bavulun sert dış köşesi sert bir cisim tarafından kesilerek ayrılmış. İnsan gücü ile yapılacak bir zarar değil. Demir kesilmiş gibi ayrılmış ve tamir edilemiyor.

Dış hatlardan çıkıp bavulu arabaya koyarken gördüm ve hemen alana geri döndüm. Görüştüğüm yetkili evet siz yapmış olamazsınız, web sitesinden şikayet edin, sigorta öder dedi. Eve gidip hemen fotoğraflar ile destekleyerek formu doldurdum.

Olumsuz cevap aldım. Çok üzücü. Yaptıkları hatayı sahiplenmeyen bir THY var. Bu şirket böyle değildi. Hem zarar veriyor, hep sahiplenmiyor. Bu tip bir yönetim ve liderlik hiç günümüzün müşteri yönetimine uymuyor. Bavulun tazmin edilmesini talep ediyorum. THY'ye yakışır bir sonuç bekliyorum.