to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuşun Sürekli Değişmesi, Uçuş Saatlerinin Olmaması
Türk Hava Yolları tr5mxx PNR
22 Ocak 2024 tarihinde saat 23:18'de İstanbul Havalimanı'ndan Antalya Havalimanı'na, 07/06/2024 tarihinde ise Antalya Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na olacak şekilde iki kişilik bilet satın aldım. 22 Şubat 2024 tarihinde aşağıdaki mesaj tarafıma ulaştı:
sayın rıdvan semih t****03 haziran tk2414 İstanbul (ıst) 11:10 kalkış, Antalya (AYT) 12:40 varışlı uçuşunuz 03 haziran tk2418 İstanbul (ıst) 16:25 kalkış, Antalya (AYT) 17:55 varış olarak değiştirilmiştir. Tr5mxx
bu mesaja istinaden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bilgim dışında bir değişiklik olduğu için ve operasyonel bir sorun nedeniyle, müşteri temsilcileri uçuş kodumu ve saatimi ücretsiz olarak istediğim saatle değiştirdi. Ancak 02 nisan 2024 tarihinde saat 21:35 sıralarında tarafıma tekrar bir mesaj gönderilerek uçuş kodumun ve saatimin bilgim dışında değiştirildiği bildirildi.
Sayın rıdvan semih t***, 03 haziran tk2422 İstanbul (ıst) 09:40 kalkış, Antalya (AYT) 11:05 varışlı uçuşunuz 03 haziran tk2434 İstanbul (ıst) 17:30 kalkış, Antalya (AYT) 19:00 varış olarak değiştirilmiştir. Tr5mxx
bu mesaj üzerine, daha önce yaşadığım benzer bir sorun ve değişen uçuş saatlerinin programıma uymaması nedeniyle herhangi bir onay işlemi yapmadım. 03 haziran 2024 tk2434 İstanbul (ıst) 17:30 kalkış, Antalya (AYT) 19:00 varışlı uçuş, otel giriş saatlerime ve diğer planlarıma uymadığı için beni mağdur ediyor. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, değişikliğin ücretli olacağı ve 450 TL karşılığında bilet değişikliği yapabileceğim söylendi.
Ayrıca, 03 haziran 2024 pazartesi günü sabah saatlerinden öğlen 12'ye kadar herhangi bir uçuşun olmadığı, hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcileri tarafından bildirildi. Sabahki uçuşumun sürekli akşam saatlerine alınması ve sabah uçuşunun olmadığı söylenmesi, sonrasında ise business sınıfı için yer açılması gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
Devamı... Ben haziran ayındaki uçuşumu ocak ayında satın almama rağmen beni mağdur ettiler Rezervasyon yaptırdığım otele girişim 3 Haziran saat 14:00’de ben bu şekilde mağdur oluyorum ve sürekli uçak bileti uçak kodum operasyonel şekilde benim bilgim dahili olmadan değişmektedir bu başıma ikinci defa geliyor uygulamadan onaylanmış deniliyor herhangi bir uygulamadan onaylamama rağmen onaylamışsınız yapacak bir şey yok diye bir geri bildirim olamaz sabah olan uçağı herhangi bir sebep olmadan sürekli değiştirilmesi uçuşuma 4 ay var saatleri değişiyor uçuşuma 2 ay var saatleri değişiyor sabahki uçak akşam uçağına alınıyor sonra onaylandı oluyor Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çözüm bulamadığınız için 6600 TL aldığım 2 Kişi gidiş 2 kişi dönüş biletimin 4200 TL iade edildi geri kalan tutarında iadesini veyahutta 3 Haziran ve 7 Haziran uçuşlarımın aynı şekilde istediğim saatlerle telafi edilmesini istiyorum
