THY Bilet Değişikliği Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

THY sitesi üzerinden aldığım. 1 Mayıs 2024 tarihli uçuşumu, 15 Haziran tarihine değişiklik yapmak istediğimde, sistem
Değerli yolcumuz,
Üzgünüz, şu anda seçtiğiniz parkurda ücret görüntüleyemiyoruz.
Girdiğiniz bilgileri değiştirerek tekrar deneyebilirsiniz.

Şeklinde hata vermekte. Fiyat bilgisi bulunamadı hatası nedeniyle uçuşumu değiştiremiyorum. Bu hatanın giderilmesi için çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimizde hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, üstüne "Yapacak bir şey yok hata bizden kaynaklı değil" şeklinde dönüş aldık.

Aynı tarihli uçuşu yeni satın alma işlerimi yaparak satın alabiliyorum. Sadece Satın almış olduğum biletimi değiştirmeme izin vermiyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesi konusunda destek istiyorum.

Tüm satış ve değişiklik koşullarınız okudum ve hepsine uygun olarak işlem yapıyorum. Ayrıca biletime extra ücret ödeyerek değişiklik ve iptal opsiyonu ile satın aldım.