THY Uçuşta Satın Alınan İnternet Hizmetinin Kullanılamaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Üç gün önce Düsseldorf'tan Türkiye'ye uçtum, uçuş sırasında mil puanlarımla internet satın aldım, ancak interneti hiçbir şekilde kullanamadım. Bu yüzden sorunu Türk Hava Yolları'na ve kabin ekibine bildirdim. Kabin ekibi internetin kesildiğini ve hiçbir sayfanın açılmadığını gördü. Kabin ekibi, şikayetimi uçuş sırasında Türk Hava Yolları'na ilettiklerini ve Çağrı Merkezi'ni arayıp şikayet talebi oluşturmamı istediklerini söyledi. Şikayet talebi oluşturdum, ancak gelen e-posta inanılmaz derecede özensiz, sorumsuz ve çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı. Türk Hava Yolları'ndan bu sorunla ilgili acilen harekete geçmesini rica ediyorum, bu büyük bir utanç, Türk Hava Yolları'na hiç yakışmıyor, 2000 mil puanının peşinde misiniz?