THY Uçuşta Satın Alınan İnternet Hizmetinin Kullanılamaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bora

23 Aralık 2025 10:59

182

Üç gün önce Düsseldorf'tan Türkiye'ye uçtum, uçuş sırasında mil puanlarımla internet satın aldım, ancak interneti hiçbir şekilde kullanamadım. Bu yüzden sorunu Türk Hava Yolları'na ve kabin ekibine bildirdim. Kabin ekibi internetin kesildiğini ve hiçbir sayfanın açılmadığını gördü. Kabin ekibi, şikayetimi uçuş sırasında Türk Hava Yolları'na ilettiklerini ve Çağrı Merkezi'ni arayıp şikayet talebi oluşturmamı istediklerini söyledi. Şikayet talebi oluşturdum, ancak gelen e-posta inanılmaz derecede özensiz, sorumsuz ve çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı. Türk Hava Yolları'ndan bu sorunla ilgili acilen harekete geçmesini rica ediyorum, bu büyük bir utanç, Türk Hava Yolları'na hiç yakışmıyor, 2000 mil puanının peşinde misiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Mil+Para İle Alınan Bilette Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Semanur

THY

17 Temmuz 2025 22:41

743

Türk Hava Yolları uygulamasından mil+para ile uçak bileti almak istedik. Uçak biletleri onaylandı, mail geldi. Üstelik mil tek başına yeterli gelmediği için kredi kartından para çekilmesini bekledik; denendi fakat hata verdi. Kredi kartım internete kapalı değil, sınırsız limitli bir karttan nasıl ol...

İlke sonuçtan hiç memnun değil

Mil İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İlke

THY

11 Ağustos 2025 10:43

711

14/07/2025 tarihli TK0079 seferinde, internet hizmetini mil ile satın aldım ve toplamda 7000 mil harcadım. Ancak hizmet iptal edildi ve uzun süren, karmaşık bir iade süreciyle karşılaştım. Önce 2 hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ardından 3 kez 5000 mil iadesi yapılıp geri alındı. Son...

THY'nin Müşteri Hizmetleri Ve Web Sitesi Arasında Kalan Müşteri

Sabriye

THY

05 Ocak 2025 21:17

292

Miles & Smiles kartımda biriktirdiğim millerimin 2000 mile yakını yanmaması için Milshop'tan ürün almak istedim. Fakat THY web sitesinde işlemi gerçekleştiremedim, dolayısıyla THY müşteri hizmetlerini aradım. Oradan bana bankamı aramam söylendi. Bankamı aradım, banka bununla ilgisi olmadığını, THY'y...

Türk Hava Yolları'nda Eksik Mil Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cansu

THY

01 Haziran 2025 11:14

1.617

Türk Hava Yolları ile 8 Mayıs'ta Bakü'ye, 13 Mayıs'ta ise yine Star Alliance üyesi Thai Hava Yolları ile Tayland'a uçtum. Sonrasında 18 Mayıs'ta Türk Hava Yolları ile Türkiye'ye döndüm. Dönüş millerim yüklendi ama iki gidiş milim yüklenmedi. Uygulamadan yapmaya çalıştım, 'Uçuş bilgileriniz hatalı' d...

Laçin sonuçtan memnun değil

THY Uçakta İnternet Paketi Kullanılamaması Ve İade Yapılmaması

Laçin

THY

15 Mayıs 2023 17:26

6.452

THY ile 28 Nisan Cape Town'dan İstanbul'a bir gerçekleştirdiğim dönüş uçuşumda THY kabin görevlilerinin de yardımıyla sınırsız uçak içi internet satın aldım. Alım işlemini yaparken internet kesildi ve 10 saatlik uçuşun ilk 6 saatinde internet THY kaynaklı bir sebepten kullanılamadı, sonrasında ise T...