Türk Hava Yolları'nda Eksik Mil Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Hava Yolları ile 8 Mayıs'ta Bakü'ye, 13 Mayıs'ta ise yine Star Alliance üyesi Thai Hava Yolları ile Tayland'a uçtum. Sonrasında 18 Mayıs'ta Türk Hava Yolları ile Türkiye'ye döndüm. Dönüş millerim yüklendi ama iki gidiş milim yüklenmedi. Uygulamadan yapmaya çalıştım, 'Uçuş bilgileriniz hatalı' dedi. Çağrı merkezini aradım, 'Biz buradan yapmıyoruz, geri bildirime mail atın, dönüş olur' dendi. Ancak dönüş yapamayız, uygulamadan yapın denildi. Tekrar aradım, şikayet kaydı açın dedim, 'Yapıldı' diye döndüler ama yapılan bir ay önceki Kıbrıs uçuşumdu. Tekrar aradım, 'Talep hatalı yerine getirildi, biz bir şey yapamayız' dediler. Şikayet kaydı açın dedim, 'Açamayız' dediler. Oysaki bir gün önce açılmıştı. Mail atayım, sizi arasınlar dediler, ne arayan ne de mail atan oldu. Kurumsallıktan ve teknolojiden bu kadar uzak bir çalışma şekli ve bu kadar yetersiz bir personel olması çok üzücü. Mil peşinde koşmam, hem de hakkım olan, kendi yüklemedikleri mil için, gerçekten çok ayıp.