THY Uçuşlarında Koltuk Yerine Hayal Pazarlıyor

THY, yolcularını check-in öncesi ücret mukabili 'koltuk rezervasyonu' yaparız diye aldatıp, hayal pazarlıyor. Olay şöyle gelişiyor; eşimle v n d h z c PNR ile yurt dışından dönüş öncesi koltuk satın almak üzere acenteye talimat verdim, bize ilgili uçuşta 12 j ve 12k numaralı koltukları sattıklarını teyit etti. THY'nin eşimin koltuğu için tertiplediği 10 Ekim tarihli faturası ektedir. Dikkat edilirse satılanın ne olduğu belirtilmemiştir, parayı ödedik ama ne aldığımız belli değildir. Uçuşa 23 saat kala check-in yapmak üzere THY sitesine online girdiğimizde ne görelim, eşimin koltuk numarası 27A olmuş, benden 15 sıra geriye atılmış. Temas ettiğimiz acentemiz THY'nin müşteri hizmetlerinin önce 'Siz yanlış rezervasyon yaptınız' ardından 'Yazılı müracaat edin! ' ardından 'Sizin rezervasyonun ses kayıtlarını dinleyeceğiz' direnci ile 10 saat süren uğraşı vermiş ve sonun THY bunun 'personel hatası' olduğunu kabul ederek yeniden para almak kaydı ile benim yanımdaki 12h koltuğu tahsis etti. Eşimin 12K koltuğunu THY idarenin yardımı ile ele geçiren yolcunun havayolu camiasından imtiyazlı biri olduğu yaptığımız kısa konuşmadan anlaşılmaktadır. Böyle çalışan bir havayolu şirketinden koltuk falan satın alınmaz! Yapılan yanlıştan sonra eşime yeniden tahsis edilen koltuk bedelinin iadesi talebim TK-9702327 numara ile kayda alınmış ama e posta bir cevap verilmemiştir.