THY Uçuş Sonrası Bagaj Kırılması Ve Tazmin Edilmemesi

İstanbul'dan Belgrad'a 12 Mart 2024 tarihinde TK1079 sayılı uçuşum sonrasında valizim kırılmış bir şekilde teslim edildi. Nikola Tesla Havalimanı'nda Türk Hava Yolları bürosunda herhangi bir muhatap bulamadım. Uçuş sonrasında kayıp bürosunda tutanak tutulması gerektiğini bilmiyordum. Türk Hava Yolları'nın web sitesi üzerinden durumla ilgili hasarlı bagaj tazmini için başvuruda bulundum. Takip Numarası: 2024062243. Ancak Türk Hava Yolları sistemde herhangi bir rapor kaydı bulunmadığı için tazmin işlemi yapamadığını iletti. Dönüş yolculuğunda bagajımın kırık olması sebebiyle uçağa alınamayacağını bildirdiler ve bagajımı havalimanında streçle sarmamı istediler. Bunun için de ekstra ücret ödemek durumunda kaldım. Hem valizim kırıldı hem de ekstra streç ücreti ödeyerek mağdur oldum. Sorunun çözülebilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.