THY Uçuş İptali Ve Bilet Değişikliği

24 Eylül 2023 tarihinde İstanbul'dan Isparta'ya olan uçuşum THY tarafından iptal edildi. Ve tarih değişikliği yapmam istendi. Bir gün öncesine bilet değişikliğimi onayladım. Ancak sonradan fark ettim ki kendi programımda buna engel var. Benim bu uçuşu 24 Eylül tarihinde yapmam gerekli. Müşteri hizmetlerini arayıp aslında 24 Eylül olan "İstanbul > Isparta" uçuşumu, aynı tarihte "İstanbul > Antalya" olarak değiştirmek istiyorum dediğimde aldığım cevap artık değişiklik yapamayacağımı ceza ve bilet farkı ödemesi yapmam gerektiği yönünde oldu. Ben bu değişikliği yaparken bir hata yapmış olabilirim. Ancak bu sorunun kaynağı ben değilim. THY'nin uçuşu iptal etmesi. Ben bu iptal sebebiyle İstanbul'dan önce Antalya'ya sonra oradan otobüsle Isparta'ya yolumu uzatmayı ek maliyetleri ve yorucu bir yolculuğu göze alarak kabul etmişken, THY bu değişikliğin ceza ödemesiyle ve bilet farkının ödenmesiyle yapılabileceğini söylemekte. Kusura bakmayın ben o bileti 50 kere de değiştirmek istesem, 50 kere de değiştirmek zorundasınız. Sergilediğiniz davranış hiç etik ve ahlaki değil. Son iki yıldır müşteri memnuniyetini umursamayan bir şirket olma yolunda son sürat ilerliyorsunuz.