THY Uçuş İptali Sonrası Ulaşım Sağlanmadı, Masrafların İadesi Talebi

3 Mayıs 2026 tarihli TK 2654 sefer sayılı İstanbul Havalimanı (ıst) – Erzincan Yıldırım Akbulut Havalimanı (erc) uçuşumuz, hava muhalefeti gerekçe gösterilerek Türk Hava Yolları tarafından iptal edilmiştir. İptal sonrasında havaalanında herhangi bir konaklama imkanı sağlanamayacağı tarafımıza bildirilmiş, alternatif olarak yalnızca Trabzon veya Sivas uçuşlarına yönlendirme teklif edilmiştir. Erzincan’a mutlaka ulaşmak zorunda olduğumuz için Sivas seçeneğini kabul etmek durumunda kaldık.

İstanbul Havalimanı’nda yetkililerle yaptığımız görüşmelerde, bize Sivas uçuşuna yönlendirme dışında bir çözüm sunulmadı. 17:45 Erzincan uçuşumuz iptal edildikten sonra 18:30 Sivas uçağına bindik. Ancak Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’na ulaştığımızda, Türk Hava Yolları tarafından Erzincan’a naklimiz için hiçbir ulaşım aracı veya alternatif sağlanmadığı gibi, Sivas’taki THY yetkilisi sorunu genel merkeze iletmemiz gerektiğini söyleyerek bizi kendi imkanlarımızla çözüm aramaya mecbur bıraktı.

Sivil Havacılık Yolcu Hakları Düzenlemesi (SHY-YOLCU) gereğince, uçuş iptali veya güzergâh değişikliği durumunda havayolu şirketi yolcuları son varış noktasına ulaştırmakla yükümlüdür. Buna rağmen şu anda Erzincan’a özel araçla, tamamen kendi imkanlarımızla ve ek masraf yaparak ulaşmaya çalışıyoruz. Bu süreçte hem zaman hem maliyet hem de ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Mağduriyetimizin giderilmesi adına, Sivas’tan Erzincan’a ulaşım için yapmak zorunda kaldığımız ve fatura/fiş ile belgelendireceğimiz tüm ulaşım masraflarımızın tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu plansız süreç ve ihmalkârlık sonucu ortaya çıkan mağduriyetimizin tazmin edilmesini istiyorum.

Dünya markası olduğunu iddia eden Türk Hava Yolları’nın, yolcularını bilmedikleri bir şehirde son varış noktasına ulaştıracak herhangi bir ulaşım imkanı sağlamadan bırakması kabul edilemez. Yolcu olarak hem SHY-YOLCU kapsamındaki haklarımın korunmasını hem de bu yaşanan sürecin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.

Yolcu Adı: Fuat Ç*****
Bilet No: 235 229 9 37 11 50