to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 tarihli TK 2654 sefer sayılı İstanbul Havalimanı (ıst) – Erzincan Yıldırım Akbulut Havalimanı (erc) uçuşumuz, hava muhalefeti gerekçe gösterilerek Türk Hava Yolları tarafından iptal edilmiştir. İptal sonrasında havaalanında herhangi bir konaklama imkanı sağlanamayacağı tarafımıza bildirilmiş, alternatif olarak yalnızca Trabzon veya Sivas uçuşlarına yönlendirme teklif edilmiştir. Erzincan’a mutlaka ulaşmak zorunda olduğumuz için Sivas seçeneğini kabul etmek durumunda kaldık.
İstanbul Havalimanı’nda yetkililerle yaptığımız görüşmelerde, bize Sivas uçuşuna yönlendirme dışında bir çözüm sunulmadı. 17:45 Erzincan uçuşumuz iptal edildikten sonra 18:30 Sivas uçağına bindik. Ancak Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’na ulaştığımızda, Türk Hava Yolları tarafından Erzincan’a naklimiz için hiçbir ulaşım aracı veya alternatif sağlanmadığı gibi, Sivas’taki THY yetkilisi sorunu genel merkeze iletmemiz gerektiğini söyleyerek bizi kendi imkanlarımızla çözüm aramaya mecbur bıraktı.
Sivil Havacılık Yolcu Hakları Düzenlemesi (SHY-YOLCU) gereğince, uçuş iptali veya güzergâh değişikliği durumunda havayolu şirketi yolcuları son varış noktasına ulaştırmakla yükümlüdür. Buna rağmen şu anda Erzincan’a özel araçla, tamamen kendi imkanlarımızla ve ek masraf yaparak ulaşmaya çalışıyoruz. Bu süreçte hem zaman hem maliyet hem de ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Mağduriyetimizin giderilmesi adına, Sivas’tan Erzincan’a ulaşım için yapmak zorunda kaldığımız ve fatura/fiş ile belgelendireceğimiz tüm ulaşım masraflarımızın tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu plansız süreç ve ihmalkârlık sonucu ortaya çıkan mağduriyetimizin tazmin edilmesini istiyorum.
Dünya markası olduğunu iddia eden Türk Hava Yolları’nın, yolcularını bilmedikleri bir şehirde son varış noktasına ulaştıracak herhangi bir ulaşım imkanı sağlamadan bırakması kabul edilemez. Yolcu olarak hem SHY-YOLCU kapsamındaki haklarımın korunmasını hem de bu yaşanan sürecin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Yolcu Adı: Fuat Ç*****
Bilet No: 235 229 9 37 11 50
12 Şubat 2026 tarihli Kars‑İstanbul uçuşum, Türk Hava Yolları tarafından iptal edildiğini 10 Şubat 2026 tarihinde SMS ile öğrendim. Herhangi bir ek ücret tahsil edilmemiş olsa da, üç gün boyunca tüm Kars‑İstanbul uçuşlarının iptal edilmesi nedeniyle, karşı tarafa yapacağım geziden bir gün önce dönme...
Türk Hava Yolları’ndan 16 Aralık gecesi saat 23.45 civarında 17 Aralık 2025 tarihli TK2826 seferi için bilet aldım. Bu uçuş iptal edildi ve 17 Aralık sabah 07.10’da kalkacak olan uçağa aktarıldım. Çağrı merkezini arayıp mağduriyet yaşamamak için farklı bir saate değişiklik talep ettiğimde, hiçbir şe...
Türk Hava Yolları’nın yüzde 49 ortağı olduğu Air Albania ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım ve doğrudan muhatap bulamadığım için konuyu THY’nin kurumsallığına ve yolcu haklarına verdiği öneme güvenerek sizlere iletmek istiyorum. 28 Eylül 2025 tarihinde Air Albania’ya ait ZB1010 sefer sayılı Ti...
Türk Hava Yolları’nın yüzde 49 ortağı olduğu Air Albania ile ilgili aşağıda detaylarını paylaştığım ciddi bir mağduriyet yaşadım ve doğrudan muhatap bulamadığım için konuyu THY’nin kurumsallığına ve yolcu haklarına verdiği öneme güvenerek sizlere iletmek istiyorum. 28 Eylül 2025 tarihinde Air Alban...
05.02.2026 tarihinde Berlin’den İstanbul Havalimanı’na Tek Hava Yolları ile yapacağım, 19:20 kalkış saatli uçuşum için rezervasyon kodum TDSD5J, bilet numaram ise 2352290470441 idi. Hava koşulları sebebiyle uçuşumuz iptal edildi, bunun üzerine biz de kendi imkanlarımızla otel bulup yerleştik. Havali...
Yorumlar