THY Uçuş Emniyet İhlali

Size THY uçuşumda başıma gelen bir olayı anlatmak ve tüm şikayetlerimin nasıl görmezden gelindiğini ve hangi kuruma nasıl şikayet edebileceğim konusunda yardımınızı rica edeceğim. Uçuş emniyet anonsları ve kartlarında, tüm uçuş şirketlerinde cep telefonlarının uçak moduna alınarak kullanılması gerektiği söylenir. 28 Aralık 2023 tarihinde Adana-İstanbul uçuşumda 22F koltuğunda seyahat ediyordum. Yanıma gelen Arap uyruklu hanımefendi, 'pushback', 'taksi' ve hatta 'kalkış pozisyonuna geçin' anonslarından sonra telefonundan bir erkek arkadaşı olduğunu tahmin ettiğim kişi ile görüntülü konuşmaya devam ediyordu. Takside ve pist girişinde kendisini uyardım. Oldukça kaba bir Türkçe ile bana, 'Karışamazsın, önüne dön' dedi. Kabin görevlileri yerlerini aldıkları için, kişiyi ancak ikram servisinde yanıma gelen kabin görevlisi beyefendiye, 'Size bir soru sormak istiyorum. Uçuş öncesi anonslarda ve uçak güvenlik kartlarında, cep telefonlarınızı uçuş modunda kullanabilirsiniz yazıyor, uçuş moduna alınmadan kullanılan cep telefonu uçuş emniyetini riske atar mı?' diye sordum. 'Tam kesin olarak ispatlanmamışsa da bir ihtimal' diye yanıt verdi. Kendisine hanımefendiyi uyarmasını rica ettim. Bu sırada hanımefendi, benim sorunlu olduğumu ve karışamayacağını ifade etti. Kabin görevlisi, 'Eğer aranızdaki problem devam edecekse yerinizi değiştirebilirim' diyerek bana çözüm sundu. Uçuş sonunda uçaktan geç inerek durumu kabin amirine anlattım, hatta Sakarya üzerinde bile WhatsApp'tan telefonunu kurcaladığını belirttim ve bu durumu THY'ye bildireceğimi ifade ettim. Durumu THY'nin geri bildirim kanalı üzerinden detaylıca yazdım. Sonrasında kendilerine cevaplamaları için sorular sordum: 1. Cep telefonunu uçuş moduna almadan konuşmak risk teşkil ediyor mu? 2. Eğer etmiyorsa, neden uçuş anonslarınızda ve bilgi kartlarınızda bu bilgi var? 3. Eğer etmiyorsa, ben bundan sonraki uçuşlarımda cep telefonumu uçuş moduna almadan kullanabilir miyim? Bu yolcu milyonda bir ihtimal bile olsa uçuş güvenliğini tehlikeye atmışsa, yolcu hakkında kınama veya men cezası verecek misiniz? THY'nin cevabı: Öncelikle yaşadığınız tatsız durum nedeniyle çok üzgünüz. Mesajınızda ifade ettiğiniz benzer olayların yaşanmaması amacıyla, Türk Hava Yolları olarak payımıza düşen görevleri azami düzeyde yerine getirmeye çalışmaktayız. Ancak zaman zaman elimizde olmayan nedenlerle bizim de arzu etmediğimiz bazı olumsuzluklar yaşanabilmektedir. Bu durum siz değerli yolcularımız kadar bizler tarafından da üzüntüyle karşılanmaktadır.