to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın bir zaman önce ulf5nr PNR numaralı uçuş ile. Bükreş'ten İstanbul aktarma ve sonrasında Adana uçuşunu gerçekleştirdim. İlk olarak Bükreş Hatay bileti alınmıştı. Ancak bir süre sonra operasyonel sebeplerden dolayı uçuşun Hatay'dan Adana'ya alındığı bilgisi gönderildi. Bu yeni uçuşu kabul ettim. Ancak Bükreş Havalimanı check-in bölümünde Adana uçuşunun görülmediğini ve Adana uçuşunun biletini veremeyeceğini çünkü sistemde blok olduğunu söyledi.
Derdimi anlatmak oldukça zor oldu. Bükreş havalimanında Türk Hava Yolları danışma bürosunun olmadığı bilgisi verildi. Zor şartlar altında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu görüşme ve talep oluşturulması 20 dakikaya yakın sürdü. İkinci bir defa arandığımda problem olmadığı söylendi. Ancak boarding esnasında yine sistemde uçuşum görülmedi ve uçak altındaki bagajım geri verilmek istendi.
Süreç çok sıkıntılı oldu. Az kalsın uçağa alınmayacaktım. Sistemde varış Havalimanı olarak Hatay'ı gösteriyorsunuz. Sonra uçuşu Adana'ya alıyorsunuz. Adana'dan Hatay'a ulaşımımızı da kendi imkanlarımızla yapıyoruz. Madem Hatay'a uçuş olmayacak o zaman ilk baştan Hatay destinasyonunu sisteme koymamanız gerekir.
Herkesin ulaşım imkanı olmayabilir. Bu da yetmezmiş gibi Bükreş İstanbul uçuşu da 55 dakika gecikme yedi. Ve zar zor İstanbul havalimanında koşarak Adana uçuşuna kıl payı yetiştim. Yaşlı veya koşamayacak durumda olabilirdim. Kötü bir deneyimdi. Hala şaşkınlık içindeyim!
24 Haziran 23.35 Adana uçağım için 22.15te havaalanındaydım, self check-in ile bagaj teslim edecektim makinelerde arıza vardı bir görevli beni çalışanların olduğu adaya gönderdi ve orada sıra beklemeye başladım. 10 kişilik yerde 3 kişi çalışıyordu ve çalışanlar ekstra yavaş çalışmaya özen gösteriyor...
Türk Hava Yolları ile 17.06.2023 tarihinde V4ZHLZ PNR numaralı İstanbul-Adana uçuşumla ilgili olarak; 1 gün öncesinden sistemlerinden kaynaklı hiçbir şekilde uygulama üzerinden online check-in yapamadım. Havaalanına 1 buçuk saat öncesinde gelmeme rağmen, kontuardaki ilgilenen biletimi görüntüleyemed...
20 Haziran tarihinde PNR kodu ile TK2254 sayılı seferinden aileme SAW Havalimanı'ndan Hatay Havalimanı'na yolculuk yapmak için bilet aldım. Perşembe günü bir SMS ile uçuşumun İstanbul Havalimanı'ndan Adana Havalimanı'na değiştirildiği bildirildi. İstanbul Havalimanı'na gittim, banko görevlisine duru...
TK2259 sefer sayılı 16:50 Hatay-İstanbul uçuşuna biletimi aldım günlük koşturmadan 11:45'de gelen seferin iptal olduğu mesajını havaalanından 53 km öteden havaalanına gelmişken okudum THY müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezi danışmanı 20:15'e ertelendiğini söyledi fakat check-in sırasında t...
Türk Hava Yolları ile Cluj havalimanına sabah gittik. Akşam geri dönerken Cluj'dan Bükreş uçağınız 60 dakika rötarlı kalktı ve Bükreş - İstanbul - İstanbul'dan da Ankara'ya olan uçuşu kaçırdık. Sizi aradığımızda, uçağınızın rötarlı olmasına rağmen bizim check-ini göremediğinizi belirttiniz. Oysa tüm...
Yorumlar