THY Tüketici Haklarını Tanımıyor, Hiçbir Hakkınız Yok!

Türk Hava Yolları'ndan aldığım uçak bileti ile ilgili detaylar aşağıdaki gibidir: İstanbul (ıst) - Los Angeles (lax) arası SLWTR2 rezervasyon kodlu (PNR) 23 Şubat 2024 tarihinde kalkış yapacak olan uçuşum için, Los Angeles (lax) - İstanbul (ıst) arası SLWTR2 rezervasyon kodlu (PNR) ile 2 Mart 2024 tarihinde dönüş uçuşum planlanmıştı. Ancak vize başvurusunun beklenenden daha uzun sürmesi nedeniyle ilgili uçuşa katılamayacağımı Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine bildirdim. Uçuş tarihinde değişiklik yapma talebimin keyfi olmadığını, zorunluluk kaynaklı olduğunu ifade ettim. Türk Hava Yolları yetkilileri ise otomatik mesajla biletleme kurallarının geçerli olacağını belirttiler ve biletimin değiştirilemeyeceğini bildirdiler.

Bunun üzerine, mevcut Business Class biletimi Ekonomi Class'a fark ödemeden değiştirme talebinde bulundum. Ancak, ilgili uçuş için yeni bilet fiyatının gidiş-dönüş 38 bin tl olduğu halde, Ekonomi Class'a geçiş için 70 bin tl talep edildi. Vize sürecinde yaşadığım mağduriyeti dile getirmeme rağmen, Türk Hava Yolları maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve beni ciddi şekilde mağdur etti.