THY Star Alliance Uçuşundan Mil Vermiyor!

THY'nin Star Alliance üyesi olmasına rağmen Star Alliance üyesi bir havayolundan puan vermemesi sorununu yaşıyorum! Star Alliance üyesi olduğu için Çin uçuşumu Singapur Havayolları'ndan satın aldım. Tahmin edebileceğiniz üzere, bu uçuş için oldukça fazla para ödedim. Yaklaşık 1 ay önce gerçekleşen uçuş sonrasında millerimin yüklenmediğini fark ettim ve 1 aydır THY ile iletişim kurarak bu sorunu çözmeye çalışıyorum.

Ülkemizi temsil eden THY gibi bir markanın, üstelik ortağı olduğu Star Alliance grubundan bir havayolu ile yapılan uçuştan mil vermemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durumda kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. THY ile iletişim kurmak mümkün olmuyor; çünkü telefonla ulaşmak istediğinizde yetkililerin yetkisi olmadığını ve mutlaka geri bildirim formu doldurmanız gerektiğini söylüyorlar. Geri bildirim formu doldurduğunuzda ise, sizin yazdıklarınızı okumadan hazır kalıplar kullanılarak verilen cevaplar maalesef tatmin edici olmuyor.

Üstelik başka bir uçuşumda bu durumu kabin amirine ilettiğimde, bir form doldurularak tarafıma mutlaka dönüş yapılacağının belirtildiği halde, kimseden haber alamadım.

Üzüntüm, yılların tecrübesine sahip THY'nin bu kadar acemice yönetilmesi ve özellikle yer hizmetlerindeki personelin zaman zaman kaba tavırlar sergilemesi. Son birkaç uçuşumda bu durumu üzülerek gözlemledim. Umarım bu sorunların düzeltilmesi için çaba gösterilir.

THY'den bu uçuştan hakkım olan millerin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.