to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile Ekim ayında gerçekleştirdiğim Guangzhou-İstanbul gidiş-dönüş uçuşumdan kazandığım milleri işleyemiyorum. Bu konuyla ilgili 15 Aralık'ta oluşturduğum ilk geri bildirime, 'Star Alliance üyeliğiniz dışında başka bir üyeliğiniz bulunmaktadır, o nedenle milleriniz işlenemedi' şeklinde dönüş yapıldı (TK-10006940). Daha sonrasında, Star Alliance üyeliğim dışında başka bir üyeliğim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, 'Evet, haklısınız. Sistemlerimizde bir sorun var, en kısa zamanda size dönüş yapılacak' denildi. 20 Aralık'tan beri sorunuma bir çözüm bulunamadı. Çağrı merkezini defalarca aramama ve müşteri ilişkilerindeki kişilerin ilgili sorunu maille sistem çözüm birimine aktarmasına rağmen, onlardan hala bir dönüş yapılmadı. TK-10071935 numaralı geri bildirimim 1 aydır çözülmemiştir. İşlenen miller ile yurt içi uçak bileti almayı planlıyordum; ancak sorun Aralık ayında çözülmediği için bana ait 450 mil de Aralık ayında yanmış oldu. Yeni yatacak millerle birlikte mevcut millerimi kullanarak uçak bileti alacaktım, ama kullanamadım. Bu durumda ne mevcut millerimi değerlendirebildim ne de planladığım yurt içi uçuş bileti alabildim. Uçuşta yer bulamıyorum. THY'nin bu soruna hızlı bir çözüm bulamaması ve mağduriyetimi giderememesi nedeniyle yasal yollara başvurmak durumundayım. Müşterinin mağduriyetinin bu kadar uzun süre giderilememesi asla kabul edilemez.
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam...
Star Alliance üyesi Thai Havayolları ile yaptığım uçuşlar sonrası seyahat dönüşü uçuş millerimi Türk Hava Yolları'na ait Miles&Miles eksik mil işleme programından işledim. Toplam altı uçuştan sadece ilk uçuşuma ait milleri hesabıma işledi diğerleri için talebiniz alınmıştır. Mesajı geldi. Bir süre s...
Türk Hava Yolları ile 8 Mayıs'ta Bakü'ye, 13 Mayıs'ta ise yine Star Alliance üyesi Thai Hava Yolları ile Tayland'a uçtum. Sonrasında 18 Mayıs'ta Türk Hava Yolları ile Türkiye'ye döndüm. Dönüş millerim yüklendi ama iki gidiş milim yüklenmedi. Uygulamadan yapmaya çalıştım, 'Uçuş bilgileriniz hatalı' d...
Mil özelliği olan bir kredi kartı aldım. THY sistemine TK008225447 üyelik numarasıyla kayıt oldum. Daha sonraları kredi kartımla alışveriş yaparak milleri biriktirip yaklaşık 123.000 mil in 90.000 milini kendim ve ailem için kullanmak üzere internetten ve 444 0 849 numaralı telefondan defalarca uğra...
Konu: Uçuş rezervasyonunda yaşanan sorunlar ve çözüm talebi Sayın Yetkili, Türk Hava Yolları müşterisiyim. Dün gece Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Hong Kong - İstanbul arası 23 Nisan dönüş uçuşu için bilet almak istedim. Ancak uygulama üzerinden üç kez ödeme yapmama rağmen uçuş rez...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.583 
Bilet 7.714 
Check-in 1.063 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.059 Havacılık Akademisi 2 İkram 206 Kayıp Eşya 239 Lounge 66 
Miles&Smiles 749 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 164 Rötar 955 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 19
Yorumlar