THY Primefly Bilet Değişiminde Belirsizlik Ve İade Sorunu

23.04.2025 Panama - İstanbul Business Class
14.05.2025 İstanbul - Panama Primefly
235-2251431232 numaralı biletleri satın aldım. THY mobil uygulamasında, iptal isteği halinde tam iade yapılacağı belirtilen Primefly biletimi değiştirmek istedim. Ancak, iade hakkım ile birlikte değişim yapılamayacağını ve biletin açığa alınamayacağını belirtiyorlar.
Çağrı merkezi, 'Gidiş biletiniz Business Class ve dönüş biletiniz Primefly, ikisi aynı paket olmalıdır.' diyerek bildirim formu oluşturabileceğimi söyledi. Formu oluşturduktan sonra, aynı yanıtı yazılı olarak aldım. Cevap olarak, Primefly için mobil uygulamada belirtilen detayların ekran görüntülerini gönderdim fakat yine aynı cevapları aldım. THY ile uçmaya devam edeceğim; ancak açıklaması olmayan bu durumun bilinmesi gerektiğini düşündüğüm için paylaşıyorum.
Açıklamaya muhtaç bu durumun düzeltilmesi için öncelikle CİMER'e yazacağım. Durumun açıklaması yapılmazsa hukuki süreci kesinlikle başlatacağım. Sizlerin de benzer durumlarda tepki göstermeniz ve dava açacağınızı öğrenmek sevindirici.
Benzer sorunların yaşanmaması dileğiyle, tüm kanallardan durumun açıklamasını istemeye devam edeceğim.