THY Personelin Eksik Bilgisi

Merhabalar, 7 Kasım 2023 tarihinde saat 8:30'da olan uçuşum için saat 8:00'de havalimanına vardım. Gerekli biletleri aldım ve saat 8:10 ile 8:15 sularında uçağın kapısında bulunmaktaydım. Ancak hostes beni uçağa almadı ve kardeşim benden önce binmişti (2-3 dakika önce), yani kıl payı uçağı kaçırdım. Kimliğim kardeşimde olduğundan dolayı kardeşim de mecburen uçaktan indi. Özetle, 2-3 dakika yüzünden annem, ben ve kardeşim uçağa binemedik. Daha sonrasında görevli personelin yanına giderek hemen uçağı kaçırdığımızı beyan ettik ve yapılacak bir işlem olup olmadığını sorduk. Görevli personel, yapılacak bir şey olmadığını ve yeni uçak bileti almak zorunda olduğumuzu söyledi. Daha sonra ablamla konuştuğumda, uçağı kaçırmamız durumunda cezai işlem uygulanarak çok daha uygun fiyata bilet alabileceğimizi öğrendim ve bu bilgiyle tekrar görevli personelin yanına gittim. Görevli personel bizi farklı bir bilet satış noktasına yönlendirdi ve oradaki personelle saat 8:38 sularında görüştük. Görevli personel, en geç saat 8:30'da gelmemiz durumunda cezalı bilet işlemi yapabileceğini, aksi takdirde sadece yeni bir bilet satışı yapabileceğini belirtti. Eğer ilk bilet satış görevlisi bizi yanlış yönlendirmemiş olsaydı, bu kadar maddi zarara uğramayacaktık (yeni biletler toplam 2700 TL tuttu). Personelin yanlış yönlendirmesi sonucunda meydana gelen maddi zararım nedeniyle aldığım yeni biletlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.