to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Ağustos ayında Türk Hava Yolları'ndan 23 kg bagaj hakkım olan bir bilet aldım. Havaalanına gittiğimde, bilette sadece kabin bagajı gözüktüğünü söyleyerek benden 105 Euro bagaj ücreti talep ettiler. Birçok şikayet maili ve telefonundan sonra haklı olduğum anlaşıldı ve bana e-posta ile 2 sene içinde para iadesi ve 1 sene içinde başka bir bilette kullanma hakkım olduğu yazılı olarak bildirildi. Bu sene Ağustos'ta bilet alırken hakkımı kullanmak istedim fakat sistem kabul etmedi. Türkiye'deyken Kızıltoprak ofisine gidip para iadesi talep ettiğimde, bana bilet parasının neredeyse yarısını ve tl cinsinden ödeyebileceklerini, çünkü bilet aldığım zaman Euro kuru farklı olduğunu, o yüzden yeni kurdan iade yapabileceklerini söylediler. Amsterdam'daki şubeye yönlendirildim. Hâlâ paramı alabilmiş değilim. Kur farkına göre para iadesi teklif etmek hiçbir kurumsal şirkete yakışmaz. 105 Euro olarak ödediğim ücreti alana kadar mücadele edeceğimi buradan bildiriyorum. Türk Hava Yolları her ülke değiştirdiğimde beni zor durumda bırakan bir şirket; mümkün olduğunca artık onlarla uçmuyorum ve haksız yere bana ödettikleri 105 Euro'yu geri istiyorum. Aynı ücret olarak!
Türk Hava Yolları'ndan biletimi alırken 150 TL karşılığında 3 kg bagaj hakkı satın aldım. Uçuş, havaalanında gerçekleşecek olan pist çalışmasından dolayı iptal oldu. THY tarafından bilgilendirildim ve değişiklik hakkım olduğunu öğrendim. THY web sitesinden farklı bir tarih seçerek biletimi değiştird...
THY'den aldığım Newark-İstanbul uçak biletimde satılırken bana 2x23 kg bagaj hakkım olduğu söylenmesine rağmen 1 bagaj hakkı verilmiş. Bunu havaalanında öğrenip uçak biletime 1 bagaj (23kg) daha ekledim. Daha sonra bagaj işlemlerimi yaparken THY çalışanları biletimiz zaten 2 bagaj hakkına sahip oldu...
Türk Hava Yolları yanlış bilgi vererek telefon üzerinden bana 2 bilet sattı. Ses kayıtlarını da dinlediler ve kendilerinin hatalı olduğunu söylediler, bir biletin değişmesini istedim, diğer bileti de iade etmek istedim. Bilet değişirken benden gene para yatırmamı istediler, uçuştan sonra 2 parça hal...
Yorumlar