to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül cumartesi günü 08:52 de Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım ve Singapur İstanbul uçağımın 15 dakika ertelendiğini bana değişiklik hakkı doğup doğmadığını sordum. Temsilci de 15 dakika dan fazla olursa değiştirebilirsiniz dedi. Ben de peki başka bir değişiklik daha olursa toplam olarak 15 dakikayı geçerse değiştirebilir miyim dedim. Hayır değiştiremezseniz dedi. Ben de emin misiniz dedim, evet dedi. Ben daha önce yaptım ama toplam 15 dakika geçince değiştirdim dedim, kendisi bir sorayım dedi ve sonuçta benim dediğim gibi olduğunu öğrendi. Bilmiyorsanız sorun, bu şekilde kafanızdan atarak temsilci olamazsınız. Bilmediğin bir konuyu biliyor gibi anlatmak yalan söylemektir. Eğitim verin. Çalışanlarınıza bir çoğu kafalarından atıyor. Ben her defasında iki kere arayıp aynı talebi yapıyorum. Birinin olur. Dediğine diğeri olmaz diyor. Belli periyotlarda sınav yapın. İşinizi ben mi öğreteyim.
Türk Hava Yolları'ndan 6 Ağustos tarihine aylar öncesinden İstanbul-Dalaman'a saat 1:30da rezervasyon yaptırdık. Bugün tarafımıza uçuş saatimizin 6:30 saatine değiştiğini mesaj olarak gönderdiler. Arada nereden baksanız 5 saatlik bir fark var. Aralık ancak 1-2 saat tolere edilebilir. Uçuş saatimizi ...
25 Eylül Los Angeles İstanbul uçuşumda check-in'e 3 saat 10 dakika kala birden uygulamadan uçuşum silindi. Sorun ne olduğunu anlamadım ve hemen Türk Hava Yolları müşteri temsilcisini aradım ve durumu izah ettim ve çözmelerini veya check-in işlemini telefondan yapmalarını istedim. Türk Hava Yolları m...
Türk Hava Yolları'ndan bilet alırken. Bir anda daha önce kayıtlı olduğum. Tarihi. Yanlışlıkla dokundum. Bileti almış oldum. Hemen 5 dakika içerisinde. Türk Hava Yolları çağrı Merkezi'ni aradım. Söylediler geri bildirimde bulunun. Ben de geri bildirimde bulundum. Fakat. Şu anda. Biz parayı iade etmiy...
THY'den almış olduğum biletler sağlık sorunum sonucu değiştirme talebinde bulundum ve karşılığında seyahat çeki olarak kullanabileceğim söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yeni bilet oluşturdular eşim ve benim için fakat oğlumun bileti oluşturulmadı. Sürekli ödeme ekranı geldiğind...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.630 
Bilet 7.777 
Check-in 1.050 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.099 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 229 Lounge 65 
Miles&Smiles 713 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 169 Rötar 931 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 70 Upgrade 17
Yorumlar