THY Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

20.08.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Gaziantep hattına bilet aldım. Uygulamada seçtiğim tarih 23.08.2025 olmasına rağmen, ödeme ekranında sistem tarihi bir gün önceye, yani 22.08.2025’e çekmiş ve bunu fark etmedim. Bileti aldıktan sonra, 23.08.2025 tarihinde uçu...

15 Mayıs 2025 tarihli THY İstanbul-Bakü uçağını kaçırmam sonucu başka bir havayolu şirketi ile ulaşım sağladım. Ancak 17 Mayıs tarihinde THY uygulamasından baktığımda dönüş biletime ulaşamadığımı fark ettim. THY ile yaptığım telefon konuşmasında 5 tane müşteri temsilcisi 5 farklı bilgi vererek beni ...

THY mobil uygulamadan kendim, eşim ve çocuğum için uçak bileti aldım. Eşim bazı sebeplerden ötürü çocuğumla beraber erken gidiş yaptı. Bu sebepten ötürü eşimin ve çocuğumun gidiş biletini iptal etmek istedim. THY müşteri temsilcisini aradığımda bileti gidiş dönüş aldığım için bileti iptal etmem duru...

02.09.2023 tarihli tk346 İstanbul Bişkek uçuşu için 5 aylık bebeğimiz, 5 yaşında oğlum ve eşim gidiş dönüş uçuş aldık, pusetli koltuk olsun diye ekstra diz mesafeli sırada koltukları aldık. Gidiş dönüş, uçuşa 1 hafta kala gidiş koltukları operasyonel nedenle iptal edildi diye mail aldık, müşteri hiz...

THY'nin uygulamasından yarım saat önce kendim ve 3 çocuğum için bilet aldım. Doğum tarihimi çok net bir şekilde doğru girdiğime eminim biletleme işlemim bittikten sonra 31 Ekim olarak gün ve ayın değiştiğini fark ettim. Bu yanlışlığın benden kaynaklanmadığından çok eminim çünkü oğlumda aynı problemi...