to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum'a gelmesi bir gece süren kargonun bana ulaşması bir haftayı buluyor; üstüne ne teslim alma noktasına bırakıyorlar ne de dağıtıma çıkarıyorlar, ne de takip ekranında durumunu güncelliyorlar. Ne zaman geleceğini öğrenmek için müşteri destek hattıyla konuştuğumda da Palandöken şubesinde olduğunu söylüyor; kapanmasına 12 dakika kala gidiyorum, şubenin kapısını kilitlemiş, içeride elektrikli soba karşısında otururken "kapalı" diyorlar.
Aras Kargo paketimi teslim etmek için SMS gönderdi. Gün içinde gelecek diye ben işte olduğum için ertesi gün gelsin dedim. Ertesi gün aradım çağrı merkezini, adam 'bakalım' dedi. Yarım saat bekletti, hiç konuşmadan. Tekrar aradım, 'abla kalabalık biraz, bekleyin bakacağım' dedi. Tam bir saati geçti....
Cuma günü elimde olması gereken kargo hala elime ulaşmadı ve cuma günü kargonuzu elden teslim almak istemediğiniz için şubeden alabilirsiniz diye mesaj geldi. Ben bugün Erzurum/Palandöken şubesine gittim ve oradaki çalışanın yanlışlık olduğunu bugün teslim edileceğini söyledi. Ben de kargom nerede d...
Ayın 13'ünde kargom teslimat için dağıtıma çıktı. 18.00-20.00 arası teslim edilecek yazıyordu. En son baktığımda şubeden teslim almayı seçtiniz yazıyordu. Israrla adrese teslim seçeneğini seçmeme rağmen kendileri değiştirip böyle bir şey yapmış. Bugün 14 Kasım şubeyi arıyorum açmıyorlar. Şikayet ede...
Kargom kaç gündür gelmiyor, böyle bir durum görmedim ben. Kargoya verdikten 3-4 gün sonra adres eksikliği için aramışlar, sabah uyuyordum açamadım. Sonra tekrardan aradım, yarım saat sonra sert bir üslupla 'Kargonuz merkeze gönderilecek, oradan alırsınız ya da teslimata tekrar çıkar' dendi. Çağrı me...
Aras Kargo ile gelen gönderilerimi sorgulamak için telefonuma gönderilen SMS içeriğindeki linki tıklayıp evde olduğumu belirtiyorum, aynı gün içinde ikinci bit SMS geliyor ve evde olduğunuzu teyit edin diye yeni bir link gönderiyorlar. Evde olduğumu ikinci kez teyit edip, dışarı çıkmam gerekirken ot...
Yorumlar