Watsons’ta Tekrarlanan Sipariş Kayıpları Ve Eksik İade Onayları

Watsons'tan verdiğim 3 sipariş için buradayım; yaptıkları resmen uygunsuzluk. İlk siparişim 20.02.2026’da verdiğim Pantene 400 ml şampuan (0339984349 numaralı) siparişti. Toplamda 4 çeşit Pantene şampuan sipariş ettim, şampuan adedi 36 idi, tutar 2.932,37 ₺. Bu sipariş kargoya verildi ancak elime geçmeden iadeye gitti. Sonra gelen mailde fark ettim ki Watsons sadece 18 adet şampuanın iadesini onayladı; hiç elime ulaşmayan ve iadeye giden kargodan 36 adet şampuan sipariş etmişken 18 adetinin iadesini yatırması tamamen uygunsuzluk. Maalesef, keşke bu durumu bir daha yaşamasaydım. Diğer 2. siparişimde ise 26.02.2026 tarihli sipariş yine elime ulaşmayarak iadeye gitti ve ben 12 adet Nivea Soft 300 ml, 15 adet Morfose Hair Strong 200 ml sipariş etmiştim; toplam tutar 1.810,48 ₺ idi ancak elime ulaşmadı. Tabii harika paketledikleri için (ironi) Allah bilir kargoda neler yaşandı, bu da iadeye gitti. Bana gelen mailde 9 adet Nivea Soft ve 10 adet Morfose Hair Strong’un iadesini onayladıklarını fark ettim. Bununla kalsa yine iyi. Evet, bir siparişimde daha bunu yaşadım. Son siparişim yine bir önceki siparişimle içeriği aynı olan 0345545788 numaralı siparişti; 26.02.2026’da verdim. Gör ki kargo bana ulaşmadan iadeye gitti ve gelen mailde 3 adet Nivea Soft 300 ml ve 11 adet Morfose Ultra Strong 200 ml’in iadesinin onaylandığını gördüm. Şimdi Watsons’a sormak lazım: siz kargoya verdiğiniz ürünün müşteriye ulaşmadan iadeye döndüğünü bildiğiniz halde eksik ya da patlamışsa, nasıl bunu müşteriye eksik iade edebilirsiniz? Kötü bir paketleme ve kötü bir kargo şirketiyle (Hepsijet) çalışıyorsunuz; bu durum nasıl açıklanabilir?