to read complaints and reviews, or file yours. 
Rıbjmu rezervasyon kodu ile 10 Şubat 2026 saat 16:39’da Türk Hava Yolları üzerinden rezervasyon yaptım. Miles&Smiles üyesi olarak bana SMS ile, biletimi 12 Şubat 2026 saat 16:39’a kadar aynı fiyattan alabileceğim, yani 2 gün ücretsiz fiyat koruma ayrıcalığından yararlanabileceğim bildirildi.
Ancak 11 Şubat’ta bilet satın almak istediğimde sürem dolduğu söylenerek işlemim reddedildi. Oysa SMS’te açıkça 12 Şubat 2026 saat 16:39’a kadar aynı fiyattan bilet alabileceğim yazıyor ve bu nedenle 34.990,92 TL’lik fiyatın korunması gerekirken sisteminiz buna izin vermedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi 4 kez aradım, her seferinde şikayetimin acil ibaresiyle üst makamlara iletildiği söylendi ancak yavaş ve aksayan işleyişiniz nedeniyle sorun zamanında çözülmedi. Sizin ağır, amatör ve iş savsaklayan çalışma şekliniz yüzünden Miles&Smiles fiyat koruma ayrıcalığından fiilen yararlanamıyor, aynı uçuş için daha yüksek tutar ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Hava Yolları’ndan talebim, SMS ile tarafıma taahhüt edilen fiyat koruma süresinin geçerli sayılması ve biletimin 34.990,92 TL olan aynı fiyattan kesilmesidir. Aksi durumda bu açık mağduriyet nedeniyle konuyu üst mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
03.02.2026 tarihinde eşim, oğlum ve kendim için toplam 21.000 TL ve 19.007 mil kullanarak Türk Hava Yolları’ndan bilet almak istedik. Ödeme aşamasında kredi kartımdan tutar çekildi, miller de kullanıldı ancak buna rağmen herhangi bir biletlendirme yapılmadı. Bir gün sonra kredi kartıma ücret iadesi ...
5 Şubat tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Çukurova – İstanbul Havalimanı yönüne, 6 Şubat tarihli, saat 07.00–08.55 aralığındaki uçuş için Cash&Miles seçeneği ile biletleme yapmak istedim. İşlem sırasında Miles&Smiles hesabımdan millerim çekildi, ancak kredi kartı ödeme adımında ...
Miles&Smiles üyesi olarak 9 Mayıs 2026 tarihinde Ankara–Sevilla ve 21 Mayıs 2026 tarihinde Barcelona–Ankara uçuşları için Türk Hava Yolları aracılığıyla uçak bileti satın aldım. Ayrıca konaklama rezervasyonlarımı da Türk Hava Yolları uygulaması/Booking entegrasyonu üzerinden gerçekleştirdim. Tüm bu ...
26/01/2026 tarihinde Türk Hava Yolları a. O.’ya ait mobil uygulama üzerinden, 2026 Nisan ayı Amerika uçuşları için duyurulan kampanyadan yararlanmak amacıyla biletleme işlemi yapmak istedim. Kampanya kapsamında Cash & Miles seçeneğini kullanarak millerimle bilet almak üzere işlemi, kampanyanın son g...
Türk Hava Yolları’nda biriken millerimin süresi 31.12.2025 tarihinde dolacağı için daha öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. 29 Aralık’ta yaptığım görüşmede, kazandığım millerle bilet alıp sonra değiştirmek mi yoksa millerin geçerlilik süresini uzatan bir seçenek kul...
Yorumlar