Miles&Smiles Üyelik Sorunları Ve İletişim Engelleri

THY Miles&Smiles hesabı açmak istiyorum, açamıyorum. "Girmiş olduğunuz bilgiler farklı bir üyelik hesabında daha kullanıldığında işleminize devam edemiyoruz..." yazısı ile var olan e-posta adreslerim ile "şifremi unuttum" seçeneğinden yenileme işlemi yapmak istediğim zaman ise "Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. İşleminizi tamamlamak için çağrı merkezimizle ya da satış ofislerimizle iletişime geçebilirsiniz" yazısı ile karşılaşıyorum. Çağrı merkezinde yer alan algoritmada Miles&Smiles üyeliğim ile işleme devam etmek istediğimde T.C. Kimlik numaramın (TK ile başlayan üye numaramı haliyle bilmediğimden) sistemde kayıtlı olmadığını, böyle bir hesap bulunmadığını belirtiyor. Geri bildirim ile derdimi anlatmaya çalışmak istediğim zaman hesabım ile giriş yapmam gerektiğini söylüyor. İzmir'de yer alan satış ofisini aradım, tabii ki telefonu açmadılar. Canlı bir insan ile konuşamadığım için ve algoritmanın istenilen sonucu vermemesi sonucu marka itibarı zedelenmesin diye tarafıma bu kanaldan dönüş yapılabileceğini değerlendiriyorum.